uitgebreide producten functionaliteit

[timmyland]

Beste forum leden,

Voor mijn ICT- bedrijfje ben ik op zoek naar een oplossing binnen Sugar voor de volgende situatie;
Op accountniveau kunnen binnen Sugar producten worden toegewezen aan een klant, bijvoorbeeld een notebook. Aan deze notebook kan een serienummer worden gekoppeld. Vervolgens kan er een case worden aangemaakt op klantniveau, maar niet op niveau van dat specifieke serienummer.
Als een klant bijvoorbeeld 10 notebooks heeft en ik wil een rapportage generen van slechts een specifiek serienummer is dat niet mogelijk (rapportage op basis van serienummer). Daarnaast lijkt het erop dat het binnen Sugar niet mogelijk is een case aan te maken op serie-nummer niveau.

Heeft iemand hier misschien een oplossing of een idee voor?

Alvast bedankt!

gr. Tim

[wichard]

Hallo Tim,

Je noemt producten en rapporten, ik ga er van uit dat je met de professional edition werkt?

Ik heb gegeken in een standaard pro en daar zit idd geen relatie in tussen cases en products, ook niet mbv een tussenliggende module.

Je zou een extra relatie kunnen leggen tussen products en cases.