Results 1 to 2 of 2

Thread: Phần mềm quản lư khách hàng lĩnh vực du lịch

  1. #1
    thodoan is offline Junior Member
    Join Date
    Mar 2012
    Posts
    5

    Thumbs up Phần mềm quản lư khách hàng lĩnh vực du lịch

    SugarCRM Việt Nam
    Đầu tiên, chúng tôi gửi đến quư công ty lời chúc sức khỏe và lời chào trân trọng nhất! Kính chúc quư khách luôn luôn thành công và đạt hiệu quả trong công việc kinh doanh của ḿnh.
    Trong mọi hoạt động kinh doanh nói chung và ngành du lịch nói riêng khách hàng luôn đóng vai tṛ trung tâm, vậy vấn đề đặt ra là: Làm sao để quản lư khách hàng được tốt? Làm sao để khách hàng luôn luôn trung thành với công ty? Làm sao để tăng lợi nhuận cho công ty? Làm sao để tăng sự cộng tác giữa các nhân viên trong một công ty, trong một pḥng ban? Làm sao để các thông tin nhạy cảm được bảo mật một cách tuyệt đối v.v.v...

    Bên cạnh đó, việc quản lư khách hàng của ngành du lịch thường xuyên gặp phải những vấn đề khó khăn sau:
    o Với KH cũ: Dữ liệu lớn, t́m kiếm thông tin KH, phân chia KH theo cấp độ ưu tiên 1 cách thủ công nên rất mất thời gian, dễ sai sót.
    o Với KH cũ: Khi KH liên hệ đặt tour, nhân viên tiếp khách (điều hành) không thể biết là lịch sử KH đă đi tour nào, CSKH đă có những hoạt động chăm sóc ǵ? Không thể theo dơi account (doanh số) của KH để có chính sách giảm giá tương ứng
    o Với KH tiềm năng: Toàn bộ DSKH của bộ phận được lưu chung trên 1 file (server), các nhân viên trong cùng BP đều có thể xem hết danh sách KH của ḿnh và của người khác quản lư
    o Không có qui tắc chung khi nhập liệu danh sách -> danh sách không đồng nhất, khó kiểm soát, khó thống kê.

    Để giải quyết được các vấn đề trên chúng tôi xin giới thiệu đến các bạn một sản phẩm phần mềm SugarCRM quản lư du lịch. Phần mềm này sẽ giúp cho công việc quản lư khách hàng của các bạn trở nên dễ dàng hơn với nhiều tính năng và lợi ích như:
     Export to word
     Chiết tính
     Nhắc sinh nhật, ngày đặc biệt của khách hàng.

    Phần mềm SugarCRM bao gồm các công cụ để thực hiện công việc trong các giai đoạn của quá tŕnh bán hàng, kèm theo đó là các công cụ hỗ trợ khác như báo cáo, thống kê, lịch làm việc, bảo mật dữ liệu...

    Bên dưới là 1 số tính năng nổi bật của phần mềm SugarCRM quư khách có thể tham khảo
    Đối với bộ phận sales (nhân viên bán hàng):
    - Theo dơi được lịch sử làm việc với khách hàng
    - Quản lư thông tin đặt tour
    - Trích lọc, t́m kiếm thông tin khách hàng cũ dễ dàng
    - Quản lư khách đoàn
    - Quản lư khách lẻ
    - Chiết tính tour
    - Báo giá cho khách hàng
    Đối với bộ phận điều hành:
    - Quản lư passpost
    - Quản lư chất lượng tour và dịch vụ
    - Quản lư thông tin đặt dịch vụ
    - Quản lư các dịch vụ thuê
    Đối với bộ phận chăm sóc khách hàng:
    - Gửi email tự động chúc mừng các sự kiện đặc biệt của khách hàng
    - Theo dơi được khách hàng đă đi những tour nào?
    - Tính điểm cho khách hàng
    - Phân loại khách hàng
    Đối với bộ phận quản lư:
    - Theo dơi lịch làm việc của nhân viên
    - Theo dơi được doanh thu thông qua các báo cáo
    - Phân quyền cho nhân viên sử dụng...

  2. #2
    giaphat1212 Guest

    Default Re: Phần mềm quản lư khách hàng lĩnh vực du lịch

    Phần mềm của bạn khá là thông dụng - mỗi Phần mềm quản lư khách hàng có một cơ chế làm việc riêng ḿnh nghĩ nó sẽ hiệu quả cho các doanh nghiệp.

Thread Information

Users Browsing this Thread

There are currently 1 users browsing this thread. (0 members and 1 guests)

Similar Threads

  1. Phần mềm quản lư du lịch
    By thodoan in forum Web Self Service Portal
    Replies: 0
    Last Post: 2012-03-07, 02:02 AM
  2. Phần mềm quản lư khách hàng lĩnh vực du lịch
    By thodoan in forum Marketing/Campaign Management
    Replies: 0
    Last Post: 2012-03-07, 01:53 AM

Tags for this Thread

Bookmarks

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •