Emails archivés non visibles

[sandrine.pasche]

Bonjour!!

Lorsque j'archive des emails depuis Outlook vers Sugar, ils ne sont visibles que pour l'administrateur. Pour pouvoir les rendre publiques, l'administrateur doit les attribué les uns après les autres à un groupe, à une équipe d'utilisateurs.

Y aurait-il un moyen plus simple pour rendre les mails archivés par les utilisateurs lambdas publiques sans passer par l'administrateur du système?

Merci bcp!!!

[cmourizard]

Bonjour,

A confirmer mais je pense que l'email archivé est lié à l'équipe par défaut de l'utilisateur qui l'archive. Donc si vous positionnez l'équipe Globale comme équipe par défaut de vos utilisateurs cela devrait fonctionner. Cependant c'est pas forcement pratique pour l'utilisation quotidienne de l'application.