Message No 1, Statut: Echec de l'import

[lreymond]

Bonjour,

Je suis sur sugarscm Version 5.5.0 (Construction 6653) en francais herbergé chez OVH.
Je l'utilise principalement pour gérer des tickets. je réceptionne mes demandes client au travers de la messagerie sugar et je crée des tickets en utilisant le bouton "creation rapide" puis je sélectionne "ticket".

Jusque la ca va. par contre ce qui ne fonctionne pas c'est le bouton "importer dans sugar", j'affecte à une personne puis j'associe a un ticket existant et une fois que je valide l'import voila l'erreur que j'obtiens :
"Message No 1, Statut: Echec de l'import, soit le message a déjà été importé, soit le message a été effacé du serveur."

Que me conseillez-vous?

A+

Louis

[kuske]

Si vous avez des champs de type liste à choix simple
(comme priority ou status ou type)
chaque champ de votre fichier d'import doit etre occupé
avec une valuer valide de la liste déroulante.
Ou vous devez spécifier une valeur par défault à l'import.