Problème d'envoi d'email

[ViDikk]

Bonjour à tous,

Je viens d'installer SugarCRM CE 6.0.1 sur un serveur 1and1. Tout semble fonctionner correctement, sauf au niveau des emails.

En effet, j'ai beau avoir configuré les paramètres SMTP, lorsque je veux en envoyer un, il m'indique :

Erreur emailing :Vous n'avez pas configuré le serveur SMTP pour votre compte Mail. Configurer ou choir le serveur SMTP pour le compte Mail.

Il semble que SugarCRM s'entête à croire que je n'ai rien configuré.

Pouvez vous m'aider?
Merci d'avance !

[robdallison]

I had the same problem. After a long day of calls to 1&1 technical support, I managed to fix the issue. The solution involves using a different SMTP server from the one they have in all their documentation.

Go to Administration / Configure Email Settings
Use the following parameters
SMTP Mail Server: mrelay.perfora.net (do NOT use smtp.1and1.com)
SMTP Port: 25
Use SMTP Authentication: checked
Enable SMTP over SSL or TLS?: -none-
Username: xxx@xxx.com
Password: xxxxxxxx

I think the email account you put in Username must be the same as the "From" address, but I did not try using a different address.

[Captivea]

A partir du module campagnes (Campaigns), lancer le setup (Setup Emails) pour configurer votre serveur SMTP.

Pour la configuration de 1and1, n'oubliez pas que vous devez vous authentifier sur auth.smatp.1and1.fr en entrant votre adresse email comme login et votre mot de passe de messagerie.

Si cela ne fonctionne toujours pas, c'est que 1and1 n'accepte pas de faire le relai entre votre hebergement (dédié ou mutualisé ?) et le serveur SMTP et vous devrez prendre un autre SMTP acceptant de faire le relai (cela ne peut pas être le serveur de votre fournisseur d'accès car ceux-ci n'acceptent le relai qu'à partir des adresses IP de leurs clients, ce qui n'est pas le cas du serveur chez 1and1)

Pour vérifier le tout vous pouvez essayer d'ouvrir un compte Gmail et d'utiliser le smtp de Gmail mais ce n'est pas une solution en soi (devant les limitations du SMTP de Gmail en nombre de messages envoyés, la surcharge de l'expéditeur interdite,ect...)

Cordialement