Workflow + datetime

[Rodacom_Olivier]

Bonjour,

J'essaie de modifier un champ datetime avec un workflow, mais sans succès.

Je débute sur Sugar, et je dois créer un champ derniere_activite de type datetime qui varie si le champ (par exemple description) du module Ticket change.

J'ai donc créé un champ (Studio > Tickets > Champs) :
Type de champ : datetime
Nom du champ : derniere_activite_c
Libéllé Affiché : derniere activite
Valeur par défaut : today
Mise à Jour global, Champ obligatoire, utilisable dans rapport cochés
Imports : oui
Doublon : Non utilisable dans la recherche de doublons et non Fusionnable

Ensuite, dans le workflow :
Je crée un workflow :
Nom : Derniere Activite
Actions : Qd enregistrement Sauvegardé
Module Cible : Tickets
Ordre du Process: Actions puis Alertes
Statut: Actif

Condition :
Quand un champ du module cible est modifié ( Quand Description: est modifié )

Action :
Positionner derniere activite à '2 jours de Date déclenchée'

Et donc, quand je change la description d'un ticket, le champ derniere_activite est toujours à 0000-00-00 00:00:00

J'ai essayé de modifié les valeurs par défaut du champ datetime, et à chaque fois le même résultat...
Si je rajoutte une autre action dans le workflow, autre que la modification du datetime, ca fonctionne.

Bref, je suis complètement perdu

A l'Aide

Merci d'avance

[Captivea]

Vous utilisez la version pro? Pourquoi ne pas poser la question directement a sugarcrm ou au revendeur qui vous accompagne ?

Sinon pourquoi ne pas utiliser le champ date_modified ? Il se met a jour automatiquement a chaque modification d'un élément du bean ce qui semble répondre a votre besoin (sauf si vous souhaitez surveiller uniquement un champ précis)

Cordialement

[Rodacom_Olivier]

Bonjour,

Merci pour votre réponse...
Nous avons contacté le revendeur, mais en anglais, ce n'est pas si simple.

Malheureusement, nous ne pouvons pas utilisé date_modified, car celui-ci se modifie quelque soit le champ qui est impacté.
Et de notre côté, nous devons surveiller que certains champs, d'où ma question.

Cordialement

[Captivea]

Bonjour Olivier,

Il existe de très bons revendeurs/intégrateurs SugarCRM en France!
Demandez à Monsieur Baron de prendre contact avec un revendeur à proximité de votre entreprise.

Cordialement

[davidboris]

Hi,

I tried to re-generate same issue and yes it is not updating the field. Though the functionality you are looking at, can be realised by simple logic hook as well.

I checked code and found it is searching for a file which is not available!

I would like to search this bug on sugar bug or if not found will submit a bug as well.

[Rodacom_Olivier]

Bonjour,

J'ai réussi en utilisant des Logic Hooks ... Ca marche pour un champ du module.
ex :

 if ($bean->fetched_row['description'] != $bean->description)
{
    $bean->derniere_activite_c=gmdate("Y-m-d H:i:s");
} 
  

Mais pour vérifier un champ du module externe, je ne trouve pas la condition.
J'ai essayé avec la liaison Bugs-Cases , pour l'instant en écrivant dans le fichier de log pour voir si ca affiche le champ Bug name, mais sans succès
$bean->Bug->name

ou
$leticket = new aCase();
$leticket->retrieve($bean->case_id);
$txt .= print_r($leticket)."\n";
$leticket->load_relationship('bugs');
$bug_list = $leticket->bugs->get();

Help !

[cmourizard]

Bonjour,

Votre méthode initiale était la bonne, le mieux est de passer par les workflow standard de SugarCRM. Cependant il peut ne pas fonctionner si vous avez plusieurs workflows sur un même module (ici ticket) car il faut bien les ordonnancer.
Sinon la solution du logic-hook est bonne aussi mais pour faire votre deuxième point (maj dat ticket lors du changement du bug) il vaut mieux faire cela dans l'autre sens c'est à dire mettre un logic-hook sur le module bug et lorsqu'il détecte un changement sur le nom du bug, il load la relations avec les tickets et met à jour tout les tickets liés.

[Rodacom_Olivier]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Ca fonctionne très bien avec les logic Hooks.