Alle Kontakte neu vom CRM in Outlook synchronisieren

[battl1984]

Hallo Zusammen!

Ich bin etwas ratlos und bitte um Hilfe!

Wir haben das SugarCRM System mit MS Exchange im Einsatz, das 3 User nutzen.
Einer der User hat nun versehentlich alle Kontakte aus Outlook gelöscht, die aus dem CRM kamen (Outlook-Kategorie: SugarCRM)

Wie schaffe ich es jetzt alle Kontakte aus dem CRM wieder dem User zuzuordnen, sodass sie wieder in die Kontaktliste vom Outlook des Users synchronisiert werden?
Es werden nämlich nur noch die neuen Kontakte synchronisiert (was ja auch korrekt wäre, wenn der User die Kontakte absichtlich aus seinem Outlook entfernt hätte).

Zur Info: Die anderen beiden User haben noch all diese Kontakte in Ihrem Outlook und im CRM sind sie auch noch.

Also ich bin für jede Hilfe äußerst dankbar!!

[kuske]

In Outlook unter Extras - Sugar Options - Logging kann man unten den Pfad der Datenbank finden, in der die Einstellungen der Outlook Anbindung gespeichert sind.
Das ist eine SQLite Datenbank. Entweder man installiert sich einen Client oder man schiebt sie einfach woanders hin, dann muss sie halt neu angelegt werden.

[battl1984]

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

in dem anderen Artikel haben Sie geschrieben: Then you can check your database table "contacts", seachr the contacts of the user and set tthe column "deleted" to 0 in all contatcs you want to restore.

Können Sie mir das bitte etwas genauer erläutern? Es klingt nach dem richtigen Ansatz.

Ich habe es eben auch noch mal überprüft. Die Kontakte, die der Benutzer versehendlich gelöscht hat, die aus dem SugarCRM System gekommen sind, sind noch vorhanden.

Von daher klingt es gut "set the column "deleted" to 0". Aber wo und wie stelle ich das an.

Vielen Dank vorab!

[sts]

In dem zitierten Satz wird ein direkter Zugriff mittels SQL auf die Sugar-Datenbanktabelle "contacts" angesprochen, bei dem das Tabellenfeld "deleted" bei den betroffenen Datensätzen auf 0 gesetzt werden soll (ein Wert ungleich 0 bei deleted in Sugar-Datenbanktabellen markiert den jeweiligen Datensatz als gelöscht).

[battl1984]

Tja... Das Problem ist das der User diese Kontakte schon im Juni aus seinem Outlook gelöscht hat. Und auf Grund der monatzlichen Bereinigung wurden die SQL-Einträge gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.

Korrigieren Sie mich wenn ich falsch liege.

[sts]

Dann käme wohl nur noch das Zurückholen der verlorenen Daten aus der hoffentlich vorhandenen Datensicherung in frage.