Daten aus Facebook

[K.Ernst]

ich schreibe zur Zeit meine Bachelorarbeit zum Thema Social CRM und plane
dort auch einige Tools genauer zu betrachten. Mein Schwerpunkt liegt
hierbei auf deren Nutzung von Sozialen Netzwerken. In diesem Zusammenhang
würde mich interessieren wie die Daten von SugarCRM genau erhoben werden. Wird zum Beispiel die Facebook API genutzt um an die Daten zu kommen oder hat man da etwas anderes realisiert. Wenn die Facebook API genutzt wird ist es ja nur möglich sämtliche Daten zu sehen und zu erheben wenn der Nutzer eine App installiert oder sonst irgendwie einwilligt alles preiszugeben (3 Sichten). Kann mir da jemand genaueres Sagen ?
MfG

[sts]

SugarCRM ist erweiterbar ohne Ende ... Daher muss man unterscheiden zwischen dem Standardprodukt und Zusatzkomponenten, die von verschiedenen Anbietern angeboten werden. Am besten mal nach "SugarCRM Facebook" googlen.

[K.Ernst]

Hallo,
ich hab mich ja schon ein wenig umgeschaut hier. Ich ging davon aus, dass Facebookfunktionen direkt integriert sind und nicht von anderen Anbietern stammen. Zum Beispiel folgender link:
SugarCRM Developer Blog » Blog Archive » New in Sugar 6.2: Integrating Facebook with SugarCRM: How to Setup a Facebook Cloud Connector

für mich sieht das so aus als ob das direkt so funktioniert.

[sts]

Die Facebook-Anbindung ist im Standardprodukt ab der PRO-Edition verfügbar, nicht in CE (Screenshots anbei aus CE und Pro, jeweils 6.2). Andere Anbieter bieten das soweit ich weiß auch für CE an.

Wenn es um die in Sugar bzw. für Sugar verfügbare Funktionalität angeht muss man sich die verschiedenen Implementierungen ansehen, die sich sicherlich deutlich voneinander unterscheiden (ich selbst habe mich mit der Problematik bisher noch nicht tiefergehend beschäftigt).

[kuske]

Wird zum Beispiel die Facebook API genutzt um an die Daten zu kommen oder hat man da etwas anderes realisiert. Wenn die Facebook API genutzt wird ist es ja nur möglich sämtliche Daten zu sehen und zu erheben wenn der Nutzer eine App installiert oder sonst irgendwie einwilligt alles preiszugeben (3 Sichten).

Genau so!
Man kann in SuagrCRM eine Facebook API nutzen, für die man dann einen API Key und ein API Secret braucht. Wenn das eingestellt ist, werden in der Home Seite im Sugar Feed - sofern Facebook aktiviert ist - die Posts der "Freunde" angezeigt.

[K.Ernst]

Hallo,
eine weitere Frage die sich mir zur Zeit stellt ist die Frage ob sich die Kommentare auf meiner Fanpage in das System importieren lassen, um sie dann später im Rahmen von Text Mining/Data Mining auszuwerten. Mir ist bekannt, dass man bestimmte Nutzerstatistiken wie reach als Administrator einer Fanpage exportieren kann aber nicht ob auch auf die Kommentare zugegriffen werden kann.
MfG