Email -> Kontakt doppelt / Übersicht

[ace16vitamine]

Hallo zusammen,

folgende Situation:

Ich erhalte täglich per E-Mail Kaufanfragen für mehrere Produkte. Nun möchte ich gerne die Interessenten als Kontakt hinzufügen, als Identifier habe ich jedoch z.T. nur die E-Mail Adresse.

Mein Ziel ist es, das ich aus meinem E-Mail Account die Interessenten im System hinterlegen kann. Bei Bedarf möchte ich gerne sehen, wer schon mal bei mir angefragt hat. Leider werden die Kontakte jedoch z.T. doppelt im System hinterlegt. Habe ich eine Möglichkeit, schon bei E-Mail Eingang ohne großen Aufwand zu sehen, für was der Interessent schon mal angefragt hat? Wie kann ich den Kontakt hinzufügen, ohne das Einträge doppelt getätigt werden? Ich nutze derzeit die Version 6.3.1

Viele Grüße
Radim

[roblaus]

Am leichtesten wäre es die Anfragen über ein Web2Lead Formular zu machen. Allerdings schützt das auch nicht vor Doppeleinträgen. Und mit E-Mails geht im Standard rein gar nichts weil die entweder nur als Header im System landen oder über externe Programme bzw. Gruppenkonten zwar importiert und damit ggf. assoziiert werden können aber daraus keine Aktion erfolgt.

Aus der Hüfte: Man könnte eingehende E-Mails parsen, wenn vorhanden den Interessenten / Kontakt dazu finden und dann eine Aktion in Gang setzen. Dazu müsste aber die Aufgabenstellung etwas besser formuliert sein.


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Robert Laussegger
iscon group

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