Email Newsletter Versand bricht ab

[travelfreak]

Hallo,

der email Versand einer Kampangne bricht regelmässig nach ca. 50 versendeten
email mit folgenden Fehler ab:

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Fatal error: Maximum execution time of 3000 seconds exceeded in C:\.....\htdocs\sugarcrm\modules\EmailTemplates\Em ailTemplate.php on line 241

Hat jemand eine Idee, woran das liegen kann? Den php max execution wert hatte ich
auf 3000 erhöht. Kann das wirklich noch daran liegen? Auffällig ist, das egal wie hoch
der Wert ist, der Versand regelmässig bei ca. 50 mails abbricht.

Wo kann man da noch troubleshooten?

Gruß
Marcus

[sts]

Das hängt höchstwahrscheinlich mit der Konfiguration des Schedulers zusammen. Generell ist es so, dass es Probleme gibt, wenn eine Task noch läuft während der nächste bereits gestartet wird. Die laufende Task bricht dann ab.

Im vorliegenden Fall müsste also die Anzahl der in einem Durchlauf versendeten Mails mit der dafür zur Verfügung stehenden Zeit passend konfiguiert werden. Man kann Sugar z.B. so einstellen, dass die gesamte Kampagne in Häppchen von z.B. 30 Mails versendet wird und der Scheduler alle Minute startet und damit ein solches Häppchen verarbeitet. Die Zahl 30 kann ggf. nach oben oder unten angepasst werden, je nachdem, wie schnell die Mails abgearbeitet werden. In Ihrem Fall wäre also 50 vielleicht möglich, aber man sollte noch etwas Luft lassen, damit es nicht gleich kracht, wenn es mal doch etwas länger dauert (hängt ja auch von der jeweiligen Kampagne ab).

Praktisch sieht das so aus:

admin->Schedulers->Run Nightly Mass Email Campaigns:
Interval: As often as possible. (d.h. 1x/Minute)

admin->Campaign Email Settings:
Number of emails sent per batch:30 (hier stehen defaultmäßig 500, das ist viel zu hoch)

[roblaus]

Die Batchgröße ist ein Grund, korrekt. Ein weiterer sind die Beschränkungen mancher Provider - in vielen Fällen lassen die nämlich auch nur eine bestimmte Menge an Mails pro Zeiteinheit durch um so eventuelle Missbräuche zu verhindern.
Eine dritte Möglichkeit ist die Größe der Mails bzw. Anhänge. Sugar cacht leider die Anhänge nicht sondern baut jede mail frisch zusammen und dann kommt es bei größeren Anhängen zu dem Phänomen mit den vielen Einsen.