Emails/ Teamzuweisung nachträglich durchführen

[Daniel.Jurat]

Grüße,
die Eckdaten:
SugarCRM Professional
Version 6.1.5 (Build 5849)

Ich habe Emails unter Leads hängen, welche dem Team X (z.B Globle) zugeordnet sind, möchte nun nachträglich die Zuweisung dieser Emails verändern auf ein anderes Team.
Dabei geht es um den Bestand, sowohl Inbound als Outbound. Eine Automatik für zufünftige Mails wäre nice to have, aber vorwiegend geht es mir um das bestehende Inventar.
Gibt es hier eine Möglichkeit?

Die Leads konnte ich mit einem Workflow umschreiben, aber für die bestehenden Emails sehe ich derzeit keine Lösung.



Mit freundlichen Grüßen

D.Jurat

[sts]

Es ist in Sugar nicht vorgesehen, dass eine gesendete E-Mail nachträglich verändert wird. Man kann zwar für eine E-Mail "bearbeiten" auswählen und in "Optionen" auch die Team-Auswahl ändern, allerdings wird die Änderung nicht in der alten Nachricht gespeichert, sondern es wird eine neue E-Mail erzeugt.

Die einfachste Möglichkeit, die ich sehe, wäre eine Änderung direkt in der Datenbank (beträfe m.E. nur das Feld team_id in der Tabelle emails). Aber das wäre natürlich nur mit großer Vorsicht durchzuführen und wenn überhaupt nur für seltene Aktionen praktikabel. Alternativ müsste eine Änderung in Sugar programmiert werden, um eine Änderung des Teams für eine existierende Mail zu ermöglichen.

[Daniel.Jurat]

Danke und Entschuldigung für den späten Repley.