Gesprächsnotitz

**Loki** · 2012-11-12, 02:34 PM

Hallo zusammen,

wenn ein neuen Anruf angelegt wird, möchte ich, dass die Person die den Anruf getätigt hat, eine Gesprächsnotiz eingeben muss.
Kann ich das mit Workflows erledigen?

Ist es besser ein eigenes Modul zu machen oder die Notizen in SugarCRM entsprechend anzupassen (künftige Updates)?

Grüße

**sts** · 2012-11-13, 06:43 AM

In den Bezahl-Editionen von SugarCRM (Professional, ...) kann man dies sehr gut mit einer Workflow-Regel machen. In der CE müsste man einen entsprechenden Logic Hook (after_save) implementieren.

Ob man ein eigenes Modul erstellt oder aber das Notizen-Modul um eigene Felder ergänzt ist eine Frage der persönlichen Vorlieben (und natürlich, wo man sonst noch Notizen einsetzt und inwieweit die Ergänzungen dort passen). Mit dem ModuleBuilder erstellte Module sind im Normalfall auch bei Updates unproblematisch.

Eine dritte Alternative wäre natürlich, das Call-Modul selbst zu ergänzen und dem Anrufobjekt entsprechende Zusatzinformationen hinzuzufügen.

**Loki** · 2012-11-13, 12:15 PM

Hallo,

danke für die Antwort.
Habe einen Workflow erstellt, der bei einem Anruf mit Status "Durchgeführt" automatisch eine neu Notiz erstellt.
Mir wäre lieber, wenn die neue Notiz geöffnet wird und nicht manuell geöffnet werden muss um sie zu ergänzen.

Also wenn bei Anruf der Status "Durchgeführt" ist, dann PopUp öffnen, nicht die Notiz speichern.
Geht sowas?

Grüße

**Loki** · 2012-11-13, 12:17 PM

kleiner Nachtrag:
QuickCreate macht es so wie ich es haben möchte.
Kann ein Workflow ein QuickCreate auslösen?
Danke

**sts** · 2012-11-14, 08:27 AM

Mit der Standard-Installation ist das mit dem QuickCreate bzw. Wechsel in den Editiermodus bei der erstellten Notiz nicht möglich. Da kann man ein neues Objekt nur erzeugen lassen. Mit etwas Programmierung sollte es aber zu machen sein.

Alternativ (ohne Programmierung) kann man sich die Notizen über die Dashlets auf der Homepage anzeigen lassen. Man kann das Dashlet auch so einrichten (Selektion z.B. anhand des Titels oder anderer Kriterien), dass es nur die Notizen zeigt, die über die Workflowregel erzeugt worden sind. Aber das ist natürlich deutlich unbequemer als die von Ihnen angedachte Lösung.