keine neuen Versionen unter Dokument

[mahe23]

Hallo,

bei mir lassen sich keine neuen Versionen unter Dokument anlegen.

Unter einem bestehenden Dokument wird unter "Dokument Versionen>Erstellen" das Formular ausgefüllt:

• Dokument Name (ist voreingestellt)
• Version
• Dateinamen (Datei wird ausgesucht)
• Änderungsprotokoll

Nach dem Speichern wird die Version leider nicht angezeigt noch gespeichert.

[sts]

Sie könnten mal das cache/upload-Verzeichnis überprüfen, in das Sugar die neuen Dateiversionen ablegen müsste. Sind dort Schreibrechte gegeben? Ausreichend Platz vorhanden?

[mahe23]

Ja, es ist genügend Platz vorhanden und auch die Rechte stimmen.

Das Hauptdokument wird ja angelegt, nur die Versionen werden nicht abgespeichert.

[roblaus]

Ist das Dokument denn in cache/upload? Einfach eines speichern (auch wenn es nicht gespeichert wird) und dann nachsehen ob ein neuer Eintrag vorhanden ist.
Und wie immer: Welche Version haben SIe denn gerade im EInsatz?


__________________________
Robert Laussegger
iscon group

Bei Fragen: support@iscon.at
Die deutschen Sprachdateien für SugarCRM und das deutsche Handbuch gibt es hier: Deutsche Sprachdateien SugarCRM

[mahe23]

wir haben die Version: Versionen 6.2.4 (Build 6735)

• Wenn ein neues Dokument erstellt wird erscheint es auch in cache/upload
• Wenn eine neue Version erstellt wird fehlt neben dem Eintrag auch die Datei in cache/upload

[sts]

Gibt es Logmeldungen im fraglichen Zeitraum, die einen Bezug zu dem versuchten Upload haben könnten? Eine Fehlermeldung auf der Oberfläche gibt es nicht, wenn ich Sie richtig verstanden habe.

[mahe23]

...es wird an der Oberfläche kein Fehler angezeigt.

In welcher Logdatei könnte ich sowas finden?

[sts]

Standardmäßig liegt eine Datei namens sugarcrm.log im Haupt-Sugar-Verzeichnis. Das lässt sich aber in den admin->system settings konfigurieren. Abhängig vom eingestellten Log-Level ist Sugar mehr oder weniger gesprächig. Im normalen Betrieb ist der Level 'Error' oder 'Fatal' ausreichend. Fehler, die das System erkennt, werden dann im Logfile protokolliert.

Daneben gibt es beim Webserver noch Logs, auch da finden sich manchmal gute Hinweise, auch wenn die nicht durch Sugar selbst geschrieben werden.

[mahe23]

...ich habe jetzt die Log-Datei sugarcrm.log geprüft, nachdem ich den Log-Level auf [Error] gestellt habe.

auch bei der Erstellung einer neuen Dokumenten-Version wird kein Log-Eintrag erstellt.

Ich habe jetzt mal in meiner Update Historie nachgeschaut:

der Fehler taucht erstmalig bei der Umstellung von Version 5.54 auf 6.2 auf.
Seit dieser Zeit haben wir diesen Fehler.

[mahe23]

Jetzt möchte ich das Thema nochmals aufgreifen und präzisieren.

die Versionsverwaltung funktioniert nicht. Nach dem Speichern findet sich keine Eintrag in der Liste. Es fehlt auch die Datei in cache/upload:


diese einträge sind im sugarcrm.log:
sugarcrm.log.txt