Ayuda para actualizar..

[llalles]

Hola a todos, necesito ayuda en la actualización de Sugar.

Uso Sugar a nivel particular y no puedo actualizar la versión. Actualmente estoy con la 6.1.3 con alojamiento en OVH y estoy intentando actualizar con el asistente de actualizaciones y se queda pensando un buen rato hasta que me tira fuera. En el sugarcrm log me indica

Query Failed: SELECT id FROM upgrade_history ORDER BY date_entered desc: MySQL error 2006: MySQL server has gone away
Y tambien
[11389][-none-][FATAL] Retrieving record by id users:1 found Query Failed: SELECT users.* FROM users WHERE users.id = '1' AND users.deleted=0 LIMIT 0,1: MySQL error 2006: MySQL server has gone away.

Total que no hay forma
Igual ya se ha contestado en otro post pero no lo he encontrado ¿Se puede subir la actualización por ftp y ejecutarla de alguna manera?

Muchas gracias

[garciasanchezdaniel]

Hola llalles

A mí también me pasaba que cuando utilizaba el cargador de módulos, constructor de módulos, etc...se quedaba un bueeeen rato cargando...Yo lo solucioné entrando en phpmyadmin, yendo a la tabla update_history, y borrando todos los registros de esta tabla. Pruébalo a ver si esto soluciona tu problema.

Antes que nada, exporta esta tabla update_history, con todos sus datos, ... por si algo pasara, la vuelves a importar y listo.

Saludos, Daniel

[llalles]

Gracias Daniel por tu respuesta, voy a probar y te digo como ha ido

[llalles]

Daniel, he intentado la solución y el resultado ha sido

El URL solicitado no se ha podido conseguir

Mientras se intentaba traer el URL: http://www.xxxxxxxxx.es/index.php?

Ha ocurrido el siguiente problema:

* Error de lectura

El sistema ha devuelto el siguiente mensaje:

(104) Connection reset by peer

Ha ocurrido algún problema mientras se leían datos de la red. Por favor, inténtelo de nuevo.

[garciasanchezdaniel]

Hola llalles, siento no poder ayudarte...lo que explicas también me sucedió a mí: que, después de actualizar, cada vez que accedía al cargador de módulos, o al constructor de módulos, ..., se quedaba infinitamente cargando, a veces ni siquiera cargaba.

En mi caso, lo solucioné como te he dicho. Lo otro no sé a qué puede deberse.

Que tengas suerte, Daniel

[Angel]

Siento que el problema tiene mas que ver con algo fuera de Sugar que con la data.

El error inicial de MySQL indica que el servidor MySQL cayo. No conozco manera de causar eso via Sugar.

Igual, el error de lectura y connection reset, ambos son problemas al nivel del sistema operativo/conexion, no Sugar.

Deberia revisar el disco duro y la conexion al servidor. Se me hace que por ahi esta el problema.

[garciasanchezdaniel]

Hola Ángel, yo también pensé en eso, en que podía ser algo externo a sugarcrm, por los mensajes que ha posteado el compañero...

PD: Ahora toca adaptarse al nuevo tema del foro de sugarcrm... y curioso que me encuentro con el CK editor, el cual he adaptado hoy a una web bajo joomla de un cliente.

Saludos, Daniel

[Angel]

De acuerdo. No me parece que es dentro de Sugar el problema.

Si, nos sorprendieron con el nuevo tema. Por cierto, no podia ingresar esta manana. Se me hace muy llamativo el nuevo tema.

[llalles]

Hola y gracias por vuestra ayuda en primer lugar

¿hay alguna forma de subir la actualización por ftp y ejecutarla online. Pienso que a lo mejor son problemas de tiempo o tamaño de la actualización lo que impide que se pueda hacer ¿que opinais?