Aggiornamento Sugar 5.0.0d Pagina Bianca

[Setter]

Sto tentando di aggiornare la versione di Sugar Crm dalla 5.0.0b alla 5.0.0d.
Seguo questa procedura:
- Amministra;
- Guida Aggiornamenti;
- Avanti.

A questo punto (fase dii controllo di sistema), mi viene restituita una pagina bianca.

Idee?

[DragonflyMaster]

Sto tentando di aggiornare la versione di Sugar Crm dalla 5.0.0b alla 5.0.0d.
Seguo questa procedura:
- Amministra;
- Guida Aggiornamenti;
- Avanti.

A questo punto (fase dii controllo di sistema), mi viene restituita una pagina bianca.

Idee?

Io proverei le varie possibili funzioni dentro Ripara....

[Setter]

Ti ringrazio per la risposta ma ho già provato e non succede nulla.

[DragonflyMaster]

Quando controlla il sistema, Sugar verifica i permessi sui file e sul db.
Dai un'occhiata al file upgradeWizard.log nella directory principale di Sugar, così riesci a capire meglio cos'è che impedisce l'update.

[Setter]

Sei molto gentile ad aiutarmi a risolvere il mio problema. Credo che non sia un problema di permessi, di seguito il contenuto del file upgradeWizard.log
Fri, 02 May 2008 11:48:49 +0200 [UpgradeWizard] - Upgrade started. At start.php
Fri, 02 May 2008 11:48:49 +0200 [UpgradeWizard] - at unlinkTempFiles()
Fri, 02 May 2008 11:48:49 +0200 [UpgradeWizard] - resetting $_SESSION
Fri, 02 May 2008 11:48:54 +0200 [UpgradeWizard] - [At systemCheck.php]
Fri, 02 May 2008 11:48:54 +0200 [UpgradeWizard] - Starting file permission check...
Fri, 02 May 2008 11:51:35 +0200 [UpgradeWizard] - Finished file permission check.
Fri, 02 May 2008 11:51:35 +0200 [UpgradeWizard] - Starting database permissions check...
Fri, 02 May 2008 11:51:35 +0200 [UpgradeWizard] - Checking CREATE TABLE permissions...
Fri, 02 May 2008 11:51:35 +0200 [UpgradeWizard] - Checking INSERT INTO permissions...
Fri, 02 May 2008 11:51:35 +0200 [UpgradeWizard] - Checking UPDATE TABLE permissions...
Fri, 02 May 2008 11:51:35 +0200 [UpgradeWizard] - Checking SELECT permissions...
Fri, 02 May 2008 11:51:35 +0200 [UpgradeWizard] - Checking validity of SELECT results
Fri, 02 May 2008 11:51:35 +0200 [UpgradeWizard] - Checking DELETE FROM permissions...
Fri, 02 May 2008 11:51:35 +0200 [UpgradeWizard] - Checking ALTER TABLE ADD COLUMN permissions...
Fri, 02 May 2008 11:51:35 +0200 [UpgradeWizard] - Checking ALTER TABLE CHANGE COLUMN permissions...
Fri, 02 May 2008 11:51:36 +0200 [UpgradeWizard] - Checking ALTER TABLE DROP COLUMN permissions...
Fri, 02 May 2008 11:51:36 +0200 [UpgradeWizard] - Checking DROP TABLE permissions...
Fri, 02 May 2008 11:51:36 +0200 [UpgradeWizard] - No permissions errors found!
Fri, 02 May 2008 11:51:36 +0200 [UpgradeWizard] - Finished database permissions check.

[DragonflyMaster]

Ciao Setter,
cercando un po' sul forum ho trovato questo thread da cui risulta che la pagina bianca sia dovuta al bug #19791, risolto proprio dalla versione 5.0.0d...
Quello che suggeriscono in questo thread è di accertarsi di avere i giusti permessi di scrittura sulla cartella cache e su tutto il suo contenuto, poi di verificare che esista la cartella <sugar-root>/cache/upload/upgrades/temp/ ; nel caso in cui tale percorso non esista, viene suggerito di crearlo.

[Setter]

Ciao,
il thread che mi hai lincato lo avevo già letto. Purtroppo la cartella cache\upload\upgrades\temp esiste ed i permessi sono Ok.
Non so cosa fare cmq thanks

[DragonflyMaster]

Ciao,
il thread che mi hai lincato lo avevo già letto. Purtroppo la cartella cache\upload\upgrades\temp esiste ed i permessi sono Ok.
Non so cosa fare cmq thanks

Il mistero si infittisce...
Guarda se nella root di Sugar hai una cartella che ha un nome che finisce con .tmp, ad esempio C98.tmp. Se c'è prova a spostarla altrove.
Un'altra prova che puoi fare è rinominare la cartella cache e ritentare l'upgrade.
Se riesce significa che c'era qualche problema nella cache, se invece il problema persiste puoi ripristinare la cache precedentemente salvata.

[Setter]

Ciao DragonflyMaster.

Andando per ordine:

- Nella root di Sugar non c'è nessuna cartella con il nome che finisce con ".tmp";
- Ho provato a rinominare la cartella cache ed ho provato a lanciare l'aggiornamento;
- Come rissultato ho avuto il seguente errore

Attenzione: Aggiorna 5.0.0d : The latest version of SugarCRM is 5.0.0d. Please visit support.sugarcrm.com to acquire the latest version.

Warning: dir(C:/Inetpub/wwwroot/TestSugar/cache/upload/upgrades/temp) [function.dir]: failed to open dir: Result too large in C:\Inetpub\wwwroot\TestSugar\include\dir_inc.php on line 150

Fatal error: Call to a member function read() on a non-object in C:\Inetpub\wwwroot\TestSugar\include\dir_inc.php on line 151

Non so cosa fare. Il problema è che mi dà lo stesso problema anche su altre installazioni

[DragonflyMaster]

Warning: dir(C:/Inetpub/wwwroot/TestSugar/cache/upload/upgrades/temp) [function.dir]: failed to open dir: Result too large in C:\Inetpub\wwwroot\TestSugar\include\dir_inc.php on line 150

Fatal error: Call to a member function read() on a non-object in C:\Inetpub\wwwroot\TestSugar\include\dir_inc.php on line 151

Hai fatto il log out prima di rinominare la cache poi il login e successivamente il tentativo di update?

Non so cosa fare. Il problema è che mi dà lo stesso problema anche su altre installazioni

Se il problema si presenta su più installazioni su macchine diverse, non so più cosa consigliarti, se non di installare da zero la 5.0.0d e di importare i dati che ti servono.