Campi Studio non visibili

[g.pozzi]

Salve, sto riscontrando il seguente problema.

Ambiente installato:

Ubuntu Linux 10.04
MySQL versione 5.1.41
SugarCRM 5.5.4
Apache versione 2.2.14
PHP 5.3.2

Quando vado nello Studio di SugarCRM e clicco sulla voce CAMPI (Fields) di qualsiasi modulo, la pagina si carica, mi restituisce il messaggio di avvenuto caricamento, ma non mi apre l'elenco dei campi del modulo.

Tutte le altre informazioni vengono caricate correttamente (Etichette, Maschere, ecc..).

Ho già provato ad attivare il log di SugarCRM in modalità DEBUG, ma non ci sono elementi significativi per la risoluzione.

Ho altresi provato a verificare con FIREBUG se vi sono errori nel caricamento, ma niente.

Se qualcuno può darmi qualche suggerimento gliene sarei grato.

Gabriele

P.S.:
Lo stesso problema lo faceva con la versione 5.5.2 e con la 5.5.3 di Sugar

[g.pozzi]

Aggiungo che ho effettuato il downgrade di PHP 5.3.2 a PHP 5.2.

Il problema su una installazione da zero della versione 5.5.4 di sugar non si presenta più; purtroppo ora sul database di produzione (anch'esso in versione 5.5.4) non è pi possibile accedere a STUDIO (si apre una pagina bianca)

L'ideale sarebbe risolvere il problema su PHP 5.3.2

Grazie

[g.pozzi]

Aggiugno che anche il problema della pagina vuota è stato risolto impostando la configurazione:

Maximum memory allocation = 128

Con PHP 5.3 tale impostazione era sufficiente a 16MB.

E' evidente che con PHP 5.2 vi è un maggior utilizzo di memoria, però almeno funziona.

Di seguito vi riepilogo come ho effettuato il downgrade di PHP dalla versione 5.3 alla 5.2; spero possa essere utile a qualcuno:

----------------------------------------
# rimozione pacchetti PHP
sudo aptitude purge `dpkg -l | grep php| awk '{print $2}' |tr "\n" " "`

# impostazioni karmiс per pacchetti php
# pin-params: a (archive), c (components), v (version), o (origin) and l (label).
echo -e "Package: php5\nPin: release a=karmic\nPin-Priority: 991\n" | sudo tee /etc/apt/preferences.d/php > /dev/null
apt-cache search php5-|grep php5-|awk '{print "Package:", $1,"\nPin: release a=karmic\nPin-Priority: 991\n"}'|sudo tee -a /etc/apt/preferences.d/php > /dev/null
apt-cache search -n libapache2-mod-php5 |awk '{print "Package:", $1,"\nPin: release a=karmic\nPin-Priority: 991\n"}'| sudo tee -a /etc/apt/preferences.d/php > /dev/null
echo -e "Package: php-pear\nPin: release a=karmic\nPin-Priority: 991\n" | sudo tee -a /etc/apt/preferences.d/php > /dev/null

# aggiunta karmic alla source list
grep 'main restricted' /etc/apt/sources.list|grep -v "#"| sed s/lucid/karmic/g | sudo tee /etc/apt/sources.list.d/karmic.list > /dev/null

# aggiornamento database pacchetti
sudo apt-get update

# nuova installazone php
sudo aptitude install -t karmic php5-cli php5-cgi
sudo apt-get install -t karmic libapache2-mod-php5
sudo aptitude hold `dpkg -l | grep php5| awk '{print $2}' |tr "\n" " "`
sudo aptitude install -t karmic php5-mysql
sudo aptitude install -t karmic php5-gd
----------------------------------------

[g.pozzi]

Aggiornamento

Dopo aver reinstallato un nuovo ambiente con la versione 5.3 di PHP ho trovato la causa della mancata visualizzazione dei campi in STUDIO di SugarCRM.

Andando per gradi:

1. Ho installato una nuova istanza di UBUNTU 10.4 cn tutti i pacchetti aggiornati alla data odierna (ivi compreso PHP 5.3)

2. Ho installato la versione 5.5.4 di SugarCRM e al termine non ho riscontrato nessun problema.

3. Ho installato in una nuova cartella e in un nuovo database la versione 6RC2 di SugarCRM per vedere com'era e alla fine dell'installazione per poter procedere sono stato costretto a impostare nel file PHP.INI il seguente parametro:

Default Value: "EGPCS"

che diversamente è un parametro commentato.

Dopo aver fatto questa modifica ho riscontrato nuovamente il problema di mancata visualizzazione dei campi in STUDIO di SugarCRM.

Commentando di nuovo questo parametro il problema si è risolto.

Spero davvero che queste indicazioni siano utili ai membri del forum e che ci siano dei commenti a riguardo da parte di utenti più esperti.

Cordialità