Differenze tra opportunità e leads

[CagliariCristina]

Ciao a tutti, ho installato la versione 5 di Sugar localizzata in italiano e sto valutando la possibilità di utilizzare SugarCRM nell'azienda dove lavoro.

Non mi è molto chiara la differenza di utilizzo tra leads ed opportunità, quando utilizzare uno e quando l'altro durante le attività di tentata vendita per diversi prodotti.

Mi scuso per la domanda da principiante ma è la mia prima esperienza su un SW di CRM

Saluti, Cristina

[Devis]

Salve Cristina,
le opportunità sono attività commerciali associate ad un'azienda, con un valore e una fase di vendita. Ad esse puoi associare delle attività e dei contatti. Ti permettono di gestire un affare e avere infine delle statistiche su tutte le opportunità affrontate in un periodo.
Un lead è un'entità più semplice, un contatto appena avvenuto, azienda o individuo, che intendi trasformare in cliente.
Buon lavoro
Devis

[CagliariCristina]

Grazie Devis, adesso è tutto chiaro!

Cristina