Disiscrizione da Campagne Newsletter/Email

[fulvio]

ciao a tutti,
sto utilizzando Sugar 5.2 CE; quando creo una Campagna, di tipo Email, vorrei
che NON comparisse nel corpo della mail inviata, la scritta:
Per rimuoverti da questa lista clicca qui (con il relativo link)
Nelle impostazioni della Campagna, nella sezione Trackers ho provato
a togliere e mettere il segno di spunta su Link disiscrizione ?
ma non cambia niente, la scritta sopra viene comunque riportata nel corpo
della mail.
Succede anche a Voi ?
Come posso risolvere ?

grazie
fulvio

[marco.disco]

Ciao,
a me funziona facendo questi passaggi:
- nella sezione "Trackers" aggiungerne uno, indicare un nome qualsiasi e attivare la spunta nel campo [Opt-out Link?]
- Aggiungere una riga nella sezione "Email Marketing" e nel campo del "Modello Email" cliccare su Nuovo
- Nel modello email scrivere il messaggio e aggiungere i campi necessari per le variabili, TRANNE la variabile del tracker identificato in precedenza come Opt-out Link?
- Salvare il Modello Email

In questo modo l'email viene inviata senza il link in oggetto.

Marco

[fulvio]

Ciao,
a me funziona facendo questi passaggi:
- nella sezione "Trackers" aggiungerne uno, indicare un nome qualsiasi e attivare la spunta nel campo [Opt-out Link?]
- Aggiungere una riga nella sezione "Email Marketing" e nel campo del "Modello Email" cliccare su Nuovo
- Nel modello email scrivere il messaggio e aggiungere i campi necessari per le variabili, TRANNE la variabile del tracker identificato in precedenza come Opt-out Link?
- Salvare il Modello Email

In questo modo l'email viene inviata senza il link in oggetto.

Marco

Ciao
grazie per la risposta.
Ho fatto come dici ed effettivamente funziona.
Un po' laborioso, non tanto per me, quanto per gli
utenti ai quali dovrò spiegare che per NON far comparire
la scritta di disiscrizione dovranno creare un tracker fasullo
ed eseguire le procedure che descrivi sopra.
Grazie ancora
Fulvio

[Setter]

Un saluto a tutti.

Nel caso in cui un utente si è disiscritto cliccando sull'apposito link della email viene mantenuto nella lista ma non gli vengono più inviate le email (questo mi sembra di capire dalle prove che ho fatto). Quale è la procedura per inserirlo nuovamente nella lista? Non sono riuscito a trovare la strada da percorrere. Mi aiutate?

Altra domanda: come si può creare una pagina personalizzata per confermare la disiscizione avvenuta?

Grazie, ciao

Utilizzo SugarCE Versione 5.2.0j (Compilazione 5804).

[fulvio]

Un saluto a tutti.

Nel caso in cui un utente si è disiscritto cliccando sull'apposito link della email viene mantenuto nella lista ma non gli vengono più inviate le email (questo mi sembra di capire dalle prove che ho fatto). Quale è la procedura per inserirlo nuovamente nella lista? Non sono riuscito a trovare la strada da percorrere. Mi aiutate?

Ciao,
da quello che ho potuto verificare succede così:
per le Campagne di tipo Newsletter se un Contatto che riceve la mail,
si disinscrive, il suo nome va a finire nella lista dei disinscritti SOLO di QUELLA
Campagna/Newsletter e quindi devi intervenire sul quella lista per "riattivarlo".
Nel caso di una Campagna di tipo Email, se un Contatto che riceve la mail,
si disinscrive, viene impostato il flag Opted Out (Disinscritto, se hai la versione
in Italiano ) nel record di quel Contatto, ed in questo modo non riceverà più
niente nè email nè newsletter. Se lo vuoi "riattivare" devi togliere il flag da quel campo,
di quel Contatto.
Spero di non aver detto fesserie, accetto ben volentieri smentite.

Altra domanda: come si può creare una pagina personalizzata per confermare la disiscizione avvenuta?

Qui ho capito poco, cosa intendi ?
Vorresti che venga inviata una mail al destinatario che gli confermi la
disinscrizione avvenuta ?

fulvio

[Setter]

Ciao Fulvio,
ti ringrazio subito per avermi risposto.
In riferimento al problema del flag disiscrizione credo che sia proprio come hai scritto.

Ciao,
da quello che ho potuto verificare succede così:
per le Campagne di tipo Newsletter se un Contatto che riceve la mail,
si disinscrive, il suo nome va a finire nella lista dei disinscritti SOLO di QUELLA
Campagna/Newsletter e quindi devi intervenire sul quella lista per "riattivarlo".
Nel caso di una Campagna di tipo Email, se un Contatto che riceve la mail,
si disinscrive, viene impostato il flag Opted Out (Disinscritto, se hai la versione
in Italiano ) nel record di quel Contatto, ed in questo modo non riceverà più
niente nè email nè newsletter. Se lo vuoi "riattivare" devi togliere il flag da quel campo,
di quel Contatto.
Spero di non aver detto fesserie, accetto ben volentieri smentite.
fulvio

Per quanto attiene invece la mia seconda domanda cerco di spiegarmi meglio.
Mi riferisco alla pagina che viene visualizzata dopo aver cliccato sul link di disiscrizione. Di default il browser visualizza un messaggio abbastanza spartano "Hai scelto di disiscriverti e di non ricevere più messaggi email." in una pagina bianca e senza nessuna personalizzazione. Mi riferisco, quindi, alla possibilità di personalizzare questa pagina.

Nel mentre sto facendo i miei test di utilizzo del modulo campagne mi sono accorto di un "Bel" particolare. L'invio delle email collegate alle campagne è subordinato alle impostazioni di pianificazione.
Questo implica che sul server sia abilitato "Crontab" utile ad eseguire operazioni schedulate.
Se e come nel mio caso sul server non fosse prevista questa possibilità come posso procedere nell'invio di email con lo strumento di campagne etc.

Grazie, ciao

[fulvio]

......
...
Per quanto attiene invece la mia seconda domanda cerco di spiegarmi meglio.
Mi riferisco alla pagina che viene visualizzata dopo aver cliccato sul link di disiscrizione. Di default il browser visualizza un messaggio abbastanza spartano "Hai scelto di disiscriverti e di non ricevere più messaggi email." in una pagina bianca e senza nessuna personalizzazione. Mi riferisco, quindi, alla possibilità di personalizzare questa pagina.

Purtroppo continuo a non capire (sarò fulminato, ma ....) io quella finestra con
quell'avviso non l'ho mai vista, mi riferisco alle installazioni di Sugar CE 5.2.0e che ho,
non ho mai avuto modo di vedere quell'avviso. Posso chiederti in quale occasione
si presenta ?
Da quello che dici, qui sopra, sembrerebbe che ti compare quando ti arriva una mail
da un Campagna e fai click sul link della disiscrizione, ma a questo punto ti chiedo
ti compare nel tuo client email (tipo Outlook, Thunderbird ecc.) oppure da una webmail ?
Chiedo scusa.

Nel mentre sto facendo i miei test di utilizzo del modulo campagne mi sono accorto di un "Bel" particolare. L'invio delle email collegate alle campagne è subordinato alle impostazioni di pianificazione.
Questo implica che sul server sia abilitato "Crontab" utile ad eseguire operazioni schedulate.
Se e come nel mio caso sul server non fosse prevista questa possibilità come posso procedere nell'invio di email con lo strumento di campagne etc.

Grazie, ciao

La prima risposta un po' banale e scontata è questa:
lanci la Campagna "manualmente", ovvero l'admin o chi fa parte del
gruppo admin entra nella pagina di Amministrazione e quindi
"Gestione Email di Massa" ed infine "Invia Email di Campagna in coda".
Mi rendo conto che questa soluzione non sia adatta a tutte le situazioni,
può andare bene in quei gruppi di lavoro dove le Campagne sono poche
e/o poco frequenti.
Una soluzione "artigianale" che mi viene in mente è questa: se hai sugar
installato su un server sul quale NON puoi gestire il Crontab, ma hai un altro server
(o Pc) nel quale puoi gestire uno schedulatore, allora puoi impostare quello schedulatore
in modo che, ad intervalli programmati, vada a "visitare" la pagina
http://serversugar.net/crm/cron.php (ammesso che il tuo sugar sia installato
in un percorso analogo). Anche questa soluzione ha i suoi bei limiti.
Altro per ora non mi viene in mente, spero ci sia qualcun altro nel forum che possa
fornire soluzioni migliori.

fulvio

[Setter]

Ciao Fulvio,

scusami se non riesco ad esprimermi bene per quanto attiene il problema della personalizzione della pagina.

Lo scenario è questo:
- Io utilizzando sugar crm ti invio una news letter;
- Tu ricevi la news letter sul tuo computer e decidi di non voler ricevere più le mie email;
- Per cancellarti dalla lista clicchi sull'apposito link contenuto nella email "voglio cancellarmi dalla lista(o simile)";
- Non appeni clicchi sul link per la rimozione del tuo nominativo dalla mia lista si apre una pagina nel tuo browser che dice "Hai scelto di disiscriverti e di non ricevere più messaggi email."

La pagina che vorrei personalizzare è proprio questa.

Spero di essere stato più chiaro.

Per quanto attiene invece Crontab, le tue possibili soluzioni sono le stesse a cui sono arrivato io.

Nel frattempo ho constatato che se un utente si è disiscritto da una campagna email, pur andando a togliere la spunta nella pagina dell'account dell'utente "campo disiscritto" le email non partono comunque. E' come se quell'utente rimanesse per sempre nella lista dei disiscritti anche dopo il mio interevento (amministratore del Crm) Idee?

Ciao

[fulvio]

<cut>
.........
- Non appeni clicchi sul link per la rimozione del tuo nominativo dalla mia lista si apre una pagina nel tuo browser che dice "Hai scelto di disiscriverti e di non ricevere più messaggi email."

La pagina che vorrei personalizzare è proprio questa.

- Hai ragione
- Ho provato
- ed è vero (sono proprio fulminato....)
Allora, quella pagina viene "generata" da una riga di codice presente nel
file RemoveMe.php nella cartella modules/Campaigns. Se vai a vedere nelle
ultime righe di quel file ne trovi una così:

echo $mod_strings['LBL_ELECTED_TO_OPTOUT'];

Se conosci un po' di html/php puoi personalizzare quella pagina come
vuoi, attenzione però ad eventuali futuri aggiornamenti di versione, con
tutta probabilità quel file viene sovrascritto dal nuovo, e così perdi il lavoro
fatto.

<cut>
......
Nel frattempo ho constatato che se un utente si è disiscritto da una campagna email, pur andando a togliere la spunta nella pagina dell'account dell'utente "campo disiscritto" le email non partono comunque. E' come se quell'utente rimanesse per sempre nella lista dei disiscritti anche dopo il mio interevento (amministratore del Crm) Idee?

Per questo inghippo non so cosa dirti, a me funziona.....

fulvio

[Setter]

Ti ringrazio per la collaborazione ed i suggerimenti. Ti aggiorno degli sviluppi.
Ciao