exception occurred internal server error

[cstdvd]

ciao a tutti e a chi ha voglia di aiutarmi!
io ho un problema con la webmail. ho configurato l'utente di posta elettronica tramite i protocolli imap
purtroppo non riesco a leggere le email perche mi restituisce un errore in finestrella
exception occurred internal server error
uso la versione 5 di sugarcrm.
Grazie per l'aiuto

[Devis]

Un consiglio rapido e probabilmente banale: prova a controllare i log di Sugar, Php e mail server. Sicuramente troverai qualche indizio utile

[cstdvd]

Grazie per le informazioni ma mi potresti dire come si controllano le cose che dici
non sono spigliatissimo

[DragonflyMaster]

I log li trovi nella directory principale di sugar.
php lo trovi...be' nella sua directory, il percorso dipende dal sistema operativo su cui è installato e dal pacchetto di installazione...
Per quanto riguarda il mail server, in soldoni è quello che si occupa di smistare la posta in ingresso e in uscita.
Configurare un utente imap non ottiene alcun risultato se non c'è un mail server che si occupi di gestire la posta.

[cstdvd]

grazie per le informazioni.
Ho provato a dare un occhiata ai log ma non ho trovatu nulla di sostanziale.
Quello che ho notato però è che i messaggi in formato testo normali li apro senza alcun problema. Viceversa i messaggi html mi restituiscono l'errore come da oggetto.
Forse questa info potrebbe essere interessante per trovare un eventuale soluzione.
Grazie mille per l'aiuto

[DragonflyMaster]

Usi un plug-in per la posta eletronica o la visualizzi dentro sugar?
In questo caso controlla le impostazioni della posta dentro il pannello Amministra.

[marco.disco]

exception occurred internal server error

Questo messaggio di errore viene prodotto dal servizio http del server, senza conoscere le versioni dei sistemi che stai utilizzando diventa difficile poterti aiutare.
Se puoi indicaci il sistema operativo del server, la versione del PHP, e che tipo di servizio HTTP (Apache, MS-IIS, altro...) viene utilizzato.

Marco

[cstdvd]

ciao innanzi tutto ti ringrazio in anticipo per l'aiuto.
queste sono le informazioni che ho! ti possono bastare?
Linux
Apache 2
PHP, Perl
CGI/PHP wrap installato
Isolamento della cartella di root (chroot) di ogni utente Sì

[cstdvd]

forse queste info sono più accurate:
Php: versione 5.0.4
Perl: versione 5.8.4
API Php MySQL: versione 4.1.12

[marco.disco]

forse queste info sono più accurate:
Php: versione 5.0.4
Perl: versione 5.8.4
API Php MySQL: versione 4.1.12

Si! Sicuramente la versione del PHP può essere la causa dell'errore, o forse il modulo IMAP del PHP.
Comunque controllando la pagina dei requisiti per SugarCRM 5 sembra che il PHP versione 5.0 non venga supportata.
Intanto prova a fare l'aggiornamento al PHP 5.1

Controlla questo link: http://www.sugarcrm.com/crm/products...adf7593aa2c016

Marco