Import To Sugar

[gcipolletti]

Ciao a tutti!
Forse qualcuno può aiutarmi....lo spero proprio.
Ho la versione Professional di Sugar 5.0.b
Ho configurato la casella di posta e riesco a vedere le mail ricevute. Vorrei importarle in SUGAR ma quando faccio Import To sugar mi dice che la mail è già presente sul db.
Controllo ed effettuvamente è presente nella tabella email_cache, ma non c'è comunque modo di associarla ad un record di sugar.

Come posso fare? Leggende il manuale ho dedotto che è necessario creare una group folder. Ma come si fa???

Grazie mille

[gcipolletti]

Non è vero che bisogna creare una cartella di gruppo.....avevo capito male....ma comunque dovrebbe darmi la possibilità di associare una mail ricevuta e presente in INBOX ad un contatto o ad un'azienda. Sbaglio?
Ho provato a creare una personal folder sotto my email e a trascinare la mail da INBOX a tale cartella ed accade questo: la mail scompare da INBOX ma non viene portata nella nuova cartella....apparentemente. Dico apparentemente perché se clicco su Check email la mai ricompare nuovamente in INBOX.

Qualcuno sa se si tratta di un'anomalia nota?
Oppure sono io a sbagliare qualcosa??

[emaggi]

Ciao Graziella, so che tu sai già la risposta di sugar in merito, la riporto per tutti gli altri membri della community, anche se non è molto soddisfacente.


IMAP is the recommended protocol for current Sugar email implementation. The main reason are critical server thresholds, often causing timeout.

Many of the current known POP3 issues are being addressed on 5.0.0c to be released shortly. However the protocol has known limitations, exacerbated on most web clients.

I have found two relevant posts:

http://www.sugarcrm.com/forums/showthread.php?t=27587

http://www.sugarcrm.com/forums/showthread.php?t=29012

I am searching an objective answer for the second topic (re-fetch).