inserimento nuovo leads (bug??)

[agbandini]

Salve,

ho un problema nell'inserimento di un nuvo lead
inserisco tutti i dati che mi occorrono e ovviamente valorizzo l'unico campo necessario, il cognome
ho però riscontrato che se valorizzo il campo e-mail la piattaforma non procede al salvataggio del lead nel database, infatti se clicco su salva va a vuoto, invece se lacio il campo vuoto il savataggio avviene regolarmente.
Come mai quccede questa cosa??? è forse un bug???

ciao e grazie

[marco.disco]

Ciao,

io sono alla versione 5.1 e dalla 4.5 ad oggi non ho mai riscontrato questo problema, non credo si tratti di un bug.

quale versione di sugar stai utilizzando?

Hai provato a controllare il log di sugar e il log di php?

Marco

[agbandini]

La mia versione è la 5.1a. ho installato lo sugar sotto Hosting Aruba. Come lo vedo il log???
Ho provato tramite "Strumenti di Giagnositca" selezionando solo il file di log ma non mi da solo un errore dovuto alla password sbagliata.

Come continuo?

[DragonflyMaster]

La mia versione è la 5.1a. ho installato lo sugar sotto Hosting Aruba. Come lo vedo il log???
Ho provato tramite "Strumenti di Giagnositca" selezionando solo il file di log ma non mi da solo un errore dovuto alla password sbagliata.

Come continuo?

Il log di Sugarcrm è anche leggibile senza passare da strumenti di diagnostica: lo trovi nella directory principale di Sugacrm e il nome di default è sugarcrm.log.

[agbandini]

Ciao, ho letto il log come mi hai detto.

in pratica non ci sono riferimenti ai miei tentativi di salvataggio del lead col campo mail valorizzato.
il log è pulito.

ho scoperto anche un'altra cosa, cioè quando tento di salvare il mio lead, al click su salva, in corrispondenza del campo mail riempito, esce sulla destra dopo le due chekbox la scritta "undefined"...il mistero si infittisce!!!

Sto pensando solo una cosa, in fase di installazione il cmr mi aveva dato solo un warning ralativo al memory limit da modificare...puo dipendere da questo???

ciao

[DragonflyMaster]

Sto pensando solo una cosa, in fase di installazione il cmr mi aveva dato solo un warning ralativo al memory limit da modificare...puo dipendere da questo???

Non so se le due cose siano correlate.
A quanto hai impostato memory_limit?

[agbandini]

bhe ho controllato e in origine era impostato a 25mega
ora mettendo un nuovo file php.ini nella root del mio spazio web l'ho impostato a 60 sperando che basti.
comunque il problema non si è risolto...francamente non capisco propio il problema dove sia

[marco.disco]

Dall'analisi che riesco a fare senza però avere la possibilità di fare delle prove posso dire che:

non credo sia un problema di memory_limit tantomeno di php in quanto il messaggio "undefined" che viene visualizzato a fianco della box si riferisce al messaggio stampato dalla funzione JavaScript che verifica se l'indirizzo sia scritto correttamente secondo alcune regole standard, questo messaggio è in inglese e in lingua italiana non è evidentemente stato tradotto (ti confermo che anche nella mia versione Enterprise, nel momento in cui eseguo il salvataggio del nuovo lead compare per un attimo "undefined" ma poi scompare e salva correttamente).
A questo punto credo che il problema vada analizzato con un tool di debug per javascript, tipo FireBug o WebDeveloper per Firefox oppure con Google Chrome (strumento Ispeziona elemento), in quanto potrebbe essere un errore su qualche libreria Ajax o qualche permesso negato nel caricamento degli stessi.

Mi resta comunque un dubbio sulla possibilità di un errore nella definizione del database....

Marco

[agbandini]

Guarda se vuoi ti creo un account e ti do l'indirizzo così lo vedi di persona.....

francamente da quel poco che so io di sviluppo sebra che la procedura si avvii correttamente facendo i controlli sull'email (la scritta undefined) e poi per chissà quale motivo la procedura abortisce...va in crash e il codice del postback non viene eseguito...bho!!

[agbandini]

E alla fine, dopo averci passato le notti insonne sonoriuscito a capire il motivo di questo comportamento
non era un problema del crm ma del browser che utilizzavo!!!!!

Sfortunatamente sembra che l'ultimo browser mozilla dia problemi su questa procedura....a questo punto che dirvi...provate a testare anche voi la cosa....forse abbiam trovato per davvero un bug!!!!

ciao