Integrazione con TrixBox CE

[MrLambert]

Salve a tutti,
partendo da un progetto attinto da SugarForge http://www.sugarforge.org/projects/freepbxelastix/ la nostra azienda ha integrato nella versione SugarCRM PRO 6.1.4 la possibilità di visualizzare il nominativo del contatto o dell'azienda chiamante sul display del telefono VoIP connesso al centralino TrixBox.

Funzioni disponibili:
- lettura del numero chiamante e confronto con lista contatti del crm
- nel caso esistano più contatti con lo stesso numero, il sistema propone in luogo del nome del contatto il solo nome dell'azienda
- se non esistono contatti con quel numero il sistema esegue il confronto con i numeri presenti nelle anagrafiche delle aziende
- la chiamata viene registrata nel crm ed associata al contatto ed all'azienda
- al termine della chiamata il sistema assegna la stessa all'ultimo utente che ha parlato con il cliente. in questo modo si evita il solito problema che vede assegnate tutte le chiamate in entrata al centralinista.

Il nostro obiettivo è quello di migliorare il progetto avviato procedendo con l'implementazione di nuove funzionalità relativamente alll'apertura della pagina web del CRM all'operatore a cui viene trasferita la chiamata.

Ci interessa sapere se ci sono persone interessate a questo tipo di progetto.

Al termine dei lavori le pagine verranno rese disponibili su SugarForge per download liberi.

Grazie.

[mascor]

Ciao,
sto gestendo un progetto di integrazione di SugarCRM e Trixbox per un nostro cliente (call center).
Fammi sapere se posso esserti d'aiuto. Per ora sto testando questo:
FreePBX/Elastix/Trixbox-SugarCRM Integration

A presto
Massimo