"Nessuna mailbox di ritorno rilevata. "

[A_narenti]

Salve, vorrei sapere come mai quando cerco di creare una campagna e mail con sugar mi appare questo messaggio.

Il problema è siuramente sulle impostazioni email, infatti posso inviarle ma non le ricevo. Perchè? Grazie

[fulvio]

Salve, vorrei sapere come mai quando cerco di creare una campagna e mail con sugar mi appare questo messaggio.

Il problema è siuramente sulle impostazioni email, infatti posso inviarle ma non le ricevo. Perchè? Grazie

Ciao,
1) La domanda è un po' troppo "sintetica".
2) Specificare sempre la versione di Sugar che si sta utilizzando.
3) Entra come amministratore, vai in Admin, vai nella sezione Email
e configura i campi necessari in "Gestione Email di Massa", "Impostazione
delle Campagne Email", "Gestione Caselle" ecc.

fulvio

[A_narenti]

Si scusate:
Versione 5.2.01
In diagnostica emali mi vengono segnalati:
-Componenti email con un cerchio giallo ! e la scritta "nessuna mailbox di ritorno rilevata"
-Schedulazione componenti invece tutto ok

Ho già confugurato tutto, infatti posso inviare le mail, ma non le rievo..

[fulvio]

Si scusate:
Versione 5.2.01
In diagnostica emali mi vengono segnalati:
-Componenti email con un cerchio giallo ! e la scritta "nessuna mailbox di ritorno rilevata"
-Schedulazione componenti invece tutto ok

Ho già configurato tutto, infatti posso inviare le mail, ma non le rievo..

Uhmmm.... dici di aver configurato tutto , se vai in (in Inglese) Admin, poi in
"Inbound Email" dovresti trovarne una con:
Type = group
Mail Account Usage = Bounce Handling
Status = Active

e se vai in Admin, e poi "Email Settings" sono compilati i campi
From Name e From Address di "Outgoing Mail Configuration" ??

Tieni presente che mi sto riferendo ad una 5.5.4. quindi potrebbero
esserci differenze nei nome dei campi o simili (ma non credo).

fulvio

[A_narenti]

entrando in impostazioni email i cami sono i seguenti:

Modifica Mail Account: --Nessuno--Alberto

Nome: *
Nome mittente:
Indirizzo mittente: *
Nome utente: *
Password: *
Server Posta in Arrivo: *
Protocollo Mail Server: * --Nessuno-- IMAP POP3
Cartella controllata: *
Cestino: *
Cartelle Inviate:
Porta Server di Posta: *
Utilizza SSL: Se il tuo server di posta supporta le connessioni sicure, abilitando questa opzione forzerai l´uso delle connessioni SSL durante l´importazione delle email.
Server Mail in uscita

Io li ho compilati, poi ho provato a cliccare in "prova impostazioni" e risulta connessione effettuata correttamente...non saprei cosa fare..Tu dice che dovrei entrare come administrator? In questo sugar ci sono differenti profili...

[fulvio]

entrando in impostazioni email i cami sono i seguenti:

Modifica Mail Account: --Nessuno--Alberto

Nome: *
Nome mittente:
Indirizzo mittente: *
Nome utente: *
Password: *
Server Posta in Arrivo: *
Protocollo Mail Server: * --Nessuno-- IMAP POP3
Cartella controllata: *
Cestino: *
Cartelle Inviate:
Porta Server di Posta: *
Utilizza SSL: Se il tuo server di posta supporta le connessioni sicure, abilitando questa opzione forzerai l´uso delle connessioni SSL durante l´importazione delle email.
Server Mail in uscita

Io li ho compilati, poi ho provato a cliccare in "prova impostazioni" e risulta connessione effettuata correttamente...non saprei cosa fare..Tu dice che dovrei entrare come administrator? In questo sugar ci sono differenti profili...

Dunque: mi sembrava che tu parlassi del modulo Campagne non del
modulo Email (vedi il tuo primo post).
Abbiamo fatto un po' di confusione.
Quindi è il modulo Email che non riesci a configurare.
Quello che posso dirti è questo: nelle configurazioni che ho fatto c'è sempre
stato un po' da tribolare per ottenere il modulo Email funzionante, anzi
adesso che ci penso non ha mai funzionato al primo colpo, ci sono arrivato
insistendo un po' con le prove.
Controlla e ricontrolla le impostazioni che hai fatto; i campi importanti
per ricevere correttamente la posta sono questi:

Nome utente: *
Password: *
Server Posta in Arrivo: *
Protocollo Mail Server: * --Nessuno-- IMAP POP3
Cartella controllata: *

Altro non ti so dire.
fulvio

[A_narenti]

Grazie!..Allora sto cercando di capire come far funzionare questo crm, e mentre cercavo di far partire una campagna e mail mi sono accorto che si presentava questo problema "nessuna mailbox di ritorno rilevata". allora ho pensato subito che ci fossere dei problemi nelle impostazioni email, che in effetti, spediscono le mail ma non le ricevo...proverò, grazie ancora

[marco.disco]

Ciao,
per far funzionare una campagna con il modulo email-marketing, Sugar ha bisogno di una casella inbound definita come "Bounce Handling", altrimenti non può controllare il ritorno e creare le statistiche della campagna.

Marco