non parte la mass mail neppure con il tasto invio

[Giovanni14]

Ciao a tutti,
mi scuso in anticipo per tornore su un problema arci discusso ma purtroppo nonostante i vari post presenti sul forum continuo ad avere problemi con l'invio della posta delle campagne. Ho configurato la campagna, la mail per l'inbvio, i target e ho impostato il batch file seguendo le istruzioni che ho trovato sul forum, ho impostato lo scheduler di windows ma nulla. Le singole email partono, ma quelle delle campagne no e non partono neppure se clicco sul pulsante di invio delle email di massa in coda. Non so più che fare, qualcuno mi aiuta?
i parametri di sistema sono:
windows 7
sugarcrm 6.1.2
easy php 5.3.5.0
Grazie in anticipo
Giovanni

[fulvio]

Ciao a tutti,
mi scuso in anticipo per tornore su un problema arci discusso ma purtroppo nonostante i vari post presenti sul forum continuo ad avere problemi con l'invio della posta delle campagne. Ho configurato la campagna, la mail per l'inbvio, i target e ho impostato il batch file seguendo le istruzioni che ho trovato sul forum, ho impostato lo scheduler di windows ma nulla. Le singole email partono, ma quelle delle campagne no e non partono neppure se clicco sul pulsante di invio delle email di massa in coda. Non so più che fare, qualcuno mi aiuta?
i parametri di sistema sono:
windows 7
sugarcrm 6.1.2
easy php 5.3.5.0
Grazie in anticipo
Giovanni

Ciao,
io comincerei a fare così:
- entro in Sugar come admin
- vado nel modulo Campagne ed eseguo "Diagnostica" e vedo cosa mi dice
- se segnala errori, li correggo
- se dice tutto ok, vado in Admin in Modifica impostazioni, porto il Log level a livello Debug
- vado in Gestione email di massa e faccio click su Invio
- vado a leggermi i log per cercare qualcosa di utile
Facci sapere
fulvio

[Giovanni14]

Grazie Fulvio,
ho fatto tutto e poi ho scoperto che in realtà le spediva ma andavano tutte nello spam... ho risolto il problema ma ora ne ho un altro. A seconda dei servizi e mail e dei relativi livelli di sicurezza, vengono bloccati i collegamenti contenuti nelle mail della campagna. Per essere più chiaro, le mail inviate da una camoagna che contengono collegamenti ( anche senza il tracker) quando vengono aperte , sia con outlook che con la webmail, visualizzano il messaggio che per motivi di sicurezza i collegamenti non sono stati attivati e le immagini (quella del tracker per l'apertura delle mail) non sono state scaricate. A seconda dei server compare persino un messaggio di warning che avvisa che la mail contiene collegament che potrebbero essere nocivi... non propriamente una bella presentazione a nuovi clienti.... Sai cosa posso fare per risolvere la situazione?
Grazie
Giovanni

[fulvio]

Ciao,
dubito si possa fare qualcosa lato Sugar. Quei messaggi di avvertimento sono
tipici dei client email e/o delle webmail. Nella maggior parte dei casi questi controlli
di sicurezza si possono disabilitare lato client, ma è compito dell'utente finale
fare la scelta......
Altro non ti so dire.
fulvio

[Giovanni14]

Grazie comunque!