Problema invio campagne marketing

[Sileno]

Salve a tutti,

ho un problema, non da poco, con l'invio delle campagne marketing.
Ovvero non vengono inviate.
Ho configurato lo schedulatore di linux del provider (l'ho fatto puntare ad un file php che ho creato, inserrendoci la stringa proposta da Sugar)Aruba.....ma niente invio!
Ho configurato gli smtp ma nulla da fare!
Avete qualche suggerimento?
Molte grazie

[fulvio]

Ciao,

i test che farei io sono questi:

1) per vedere se smtp funziona correttamente, faccio una Campagna di test e la invio
"a mano" ovvero, dopo aver eseguito tutte le operazioni per mandare in esecuzione la
Campagna, vado nel modulo Admin nell'apposita voce (Email Queue per la lingua inglese)
e svuoto la coda, e poi controllo se le email arrivano a destinazione. Se arrivano a destinazione
vuol dire che il modulo Campagne e le configurazioni smtp sono ok.

2) Per vedere se lo schedulatore funziona, nel modulo Admin porto a livello DEBUG la
segnalazione dei Log, poi vado a leggere, periodicamente, il file chiamato sugarcrm.log,
nella directory di installazione di Sugar, e controllo se compare qualche riga che mi
segnala che è stato eseguito cron.php
In alternativa si potrebbe modificare, momentaneamente, il file cron.php (sempre nella
directory di installazione di Sugar) aggiungendo ad esempio qualche riga di codice in
php che crea un file.
Se quel file viene creato vuol dire che lo schedulatore funziona.

fulvio

[Sileno]

Ciao Fulvio,

grazie per la cortese risposta.
Ho provato ad andare dove mi hai suggerito (Admin\Email in coda) e li trovo la mia campagna email con perennemente la scitta "invio in corso" ma nulla spedisce.
Se controllo lo schedulatore "Check Inbound Mailboxes" le varie azioni che ha effettuato sono sullo stato "completato".
Penso il problema sia nell'SMTP.
utilizzo un normale POP con aruba, sugar è caricarto su di uno spazio web, quindi non penso debba mettere i parametri di invio del client (tipo a casa ho Alice e quindi dovrei utilizzare l'autenticazione e via così...)
Hai altri suggerimenti da darmi?
Ti ringrazio per il tempo che mi stai dedicando

[fulvio]

ciao,
se lo spazio web ce l'hai su Aruba, il server smtp deve essere quello di Aruba,
oppure uno diverso ma in questo caso sicuramente ti chiede l'autenticazione.
Se non trovi queste informazioni sul sito di Aruba, o nel contratto che hai fatto
con loro, ti consiglierei di aprire un ticket di richiesta dove racconti a loro
che tipo di contratto hai e chiedi quale server SMTP devi usare per inviare dallo
spazio web.
fulvio

[Sileno]

Rieccoci!
Ho provato a reimpostare "impostazione Email" e a toglere la protezione "ssl o "TLS" e lasciando la porta 25 l'email di test viene inviata.
Il problema è che se salvo mi re-imposta il protocollo di protezione ad "SSL" e le email non vengono inviate di nuovo.....
Non c'è modo per togliere la protezione ai protocolli Smtp?

[fulvio]

Rieccoci!
Ho provato a reimpostare "impostazione Email" e a toglere la protezione "ssl o "TLS" e lasciando la porta 25 l'email di test viene inviata.
Il problema è che se salvo mi re-imposta il protocollo di protezione ad "SSL" e le email non vengono inviate di nuovo.....
Non c'è modo per togliere la protezione ai protocolli Smtp?

Che versione di Sugar hai installato ?
Quello che dici qui sopra sembra essere un "baco" software.
Occorre verificare se è un problema già segnalato, per la
tua versione, e magari risolto da una patch o dalla versione successiva.

fulvio

[emmebistudio]

Io ho risolto entrando nel DB tabella outbound_email e impostando a mano il campo mail_smtpssl su 0. Ora dopo lungo penare riesco a spedire email e campagne. Resta comunque il baco sulla pagina di test della mail. Strano che non sia stato ancora corretto...è abbastanza grave.