Richiesta informazione per tesi di laurea

[Antonietta]

Buonasera a tutti voi!

sono una nuovissima iscritta a questo sito e forum.

Convinta che voi utilizziate questo software per questioni lavorative penso che siate le persone più idonee alle quali porre alcuni quesiti.

Come da Titolo, dovrò utilizzare SugarCRM per la tesi di laurea.

In pratica l'obbiettivo del mio lavoro pratico sarà, a meno che non si evolva nel tempo, utilizzare questo software per il monitoraggio dell'utenza in ambito pubblico.

Innanzitutto secondo voi può essere utile che io lo utilizzi, nel senso, potrebbe essermi utile o è maggiormente indicato per altri aspetti di analisi.

Ringrazio chiunque vorrà darmi un suo parere o eventuali consigli che mi dirigano verso altri software, che eventualmente conoscete.

[fulvio]

Ciao,
SugarCRM è nato e cresciuto per svolgere altri compiti, ma può
essere adatto a svolgere altre funzioni, tu dici:

In pratica l'obbiettivo del mio lavoro pratico sarà, a meno che non si evolva nel tempo,
utilizzare questo software per il monitoraggio dell'utenza in ambito pubblico.

Cosa vuol dire "monitoraggio dell'utenza in ambito pubblico" ?
fulvio

[Antonietta]

Ciao Fulvio,

Innanzitutto ti ringrazio per la risposta.

Praticamente lo dovrei utilizzare per il monitoraggio della soddisfazione dell'utenza all'interno di un URP, Ufficio per le relazione con il pubblico.

Ad esempio:

l'urp organizza una campagna comunicativa sanitaria con la quale fornisce informazioni di pubblica utilità ai cittadini, ---> può Sugar CRM monitorare in base alle risposte che gli utenti danno aiutarmi a fare delle statistiche?

non so se sono riuscita a spiegarmi!

leggo che possa andare bene per la gestione dei clienti quindi penso possa andare bene anche per gli utenti di una pubblica amministrazione o no?

Potresti eventualm consigliarmene uno che faccia al caso mio se ne conosci??


grazie!

[fulvio]

Ciao,
quindi devi fare delle indagini e/o sondaggi ed elaborare i risultati.
Le risposte che mancano all'appello sono ancora molte:
che corso di laurea stai facendo ?
- informatica ?
- statistica ?
- sociologia ?
- ??
Come devi raccogliere i dati ?
- on line, con un form che l'utente deve compilare ?
- su carta e poi un addetto inserisce i dati in un database ?
- quale altro metodo ?
- i dati devono essere anonimi ?
Quali competenze hai in informatica ?
- scarse ?
- buone ?
- ottime ?
Conosci linguaggi di programmazione ?
- si / no
- quali ?

Indipendentemente da queste risposte, penso che Sugar
non sia adatto a fare quello che ti serve, a meno di non sconvolgerlo
e quindi di conoscerlo a fondo e saperlo modificare a tuo piacimento, ma
ne vale la pena ??
Io proverei a fare così: vai su http://sourceforge.net
nella chiave di ricerca metterei: survey (o qualcosa del genere, magari
più specifico) dei 200 o 300 risultati scarterei quelli che non c'entrano
niente, poi scarterei quelli che sono in stato di alpha o simili, comincerei
a guardarmi quelli pertinenti, e via così.......
Quello di sourceforge.net è solo uno dei tanti metodi che ci sono in rete per
trovare delle risposte alla tua richiesta. Anche su http://freshmeat.net puoi fare
la stessa ricerca ed avere altri risultati. Poi, una volta che hai trovato quello che ti
serve (o il più vicino possibile) se ti occorre fare delle personalizzazioni, e il software
che hai trovato è open, puoi provare a farti aiutare da un programmatore (ammesso
che tu non lo sia).
Sono solo due strade delle n percorribili.
Altro non ti so dire.
Buona ricerca
fulvio

[Antonietta]

Ciao!

Grazie per queste informazioni.

L'argomento della mia tesi ora è maggiormente definitio e quindi in merito a questo software vorrei chiederti:


è un software off-line, oppure on-line (dunque utilizzabile solo se connessi alla Rete internet)

Nel caso in cui fosse on-line qual è il tipo di connessione (56k, ADSL, Banda Larga) che consente un utilizzo più efficace?

Sempre nel caso in cui fosse un SW on-line su quale browser “gira” meglio?

Quali sono le caratteristiche tecniche che un computer deve possedere per consentire di sfruttare appieno le potenzialità del prodotto?

Con quale sistema operativo interagisce meglio?

Quanti dipendenti possono lavorare dopo l’attivazione del SW?

Quanti clienti posso analizzare con il prodotto?


Grazie ancora della disponibilità!

Antonietta

[fulvio]

Ciao!

Grazie per queste informazioni.

L'argomento della mia tesi ora è maggiormente definitio e quindi in merito a questo software vorrei chiederti:


è un software off-line, oppure on-line (dunque utilizzabile solo se connessi alla Rete internet)

La rete internet può esserci ma non è indispensabile, può stare su una LAN (intranet), ma posso
dirti che può stare anche su una sola macchina sulla quale installi Sugar (e componenti necessari)
e poi ti basta un browser web installato anch'esso sulla stessa macchina per poterci accedere e lavorarci.
In questo caso non ti serve nemmeno una rete, ovviamente avrai delle limitazioni, esempio: se su
quella macchina non hai l'accesso ad internet non puoi fare Campagne email.

Nel caso in cui fosse on-line qual è il tipo di connessione (56k, ADSL, Banda Larga) che consente un utilizzo più efficace?

Certo, su una 56k le prestazioni saranno un po' da incubo, installare tutto il sistema e renderlo attivo
su una linea a 56k la vedo dura, NON impossibile, ma sicuramente poco utilizzabile, e poi avrai comunque
difficoltà (forse impossibile !!) ad ottenere un IP pubblico su una linea a 56k.
Occorre almeno una buona ADSL, ma dipende comunque da quanti utenti devono collegarsi contemporaneamente.

Sempre nel caso in cui fosse un SW on-line su quale browser “gira” meglio?

Direi su tutti i browser di ultima generazione.

Quali sono le caratteristiche tecniche che un computer deve possedere per consentire di sfruttare appieno le potenzialità del prodotto?

Il dimensionamento del server dipende da quanti utenti dovranno collegarsi contemporaneamente
e dalla quantità dei dati che deve trattare.
Per i client non occorre grande potenza poiché, come ho già detto, basta solo un browser aggiornato su una macchina "decente".

Con quale sistema operativo interagisce meglio?

Dipende poco dal sistema operativo, lato server io ho esperienze solo con sistema Linux, lato
client li ho provati tutti, ma è il browser che è il CLIENT, non il sistema operativo sottostante.

Quanti dipendenti possono lavorare dopo l’attivazione del SW?

Dipende dalla macchina che svolge le funzioni server (dove verrà installato Sugar) e
dalla banda a disposizione.

Quanti clienti posso analizzare con il prodotto?

Tanti, il limite penso sia quello del server SQL (che sia MSSQL o MySQL).
Ovviamente dipende anche dallo spazio disco a disposizione sul server, e
dalla sua capacità di elaborazione.
Tra i miei clienti, quello che ne gestisce di più, ne ha circa 15.000; ma sono
sicuro che in giro ci sono installazioni di Sugar che ne gestiscono di più.

Grazie ancora della disponibilità!

Antonietta

prego
fulvio