Scomparsa azienda da anagrafica

[CronoMax]

Salve
ho la Sugar Comunity ediction Versione 6.0.3 (Build 4339)

Giorni fà ( sono risalito dai feed ) era stato assegnato un Ticket di assistenza a questa azienda [ A ] ( progressivo) poi visto l'errore di assegnazione è stata cambiata l'azienda [ B ] nella maschera.

Oggi sono andato a richiamare l'azienda [ A ] e mi dice che potrei non avere i diritte per visualizzarla o che è stata cancellata ..

Ma nei feed successivi non c'è traccia di cancellazione !!!!!

Sono entrato anche come ADMIN ma nulla da fare sembra sia scomparsa !!!!

Che fare ??

[marco.disco]

Ciao,
se puoi accedere al database la cosa migliore è fare una query nella tabella accounts.
Tieni conto che se dovessi aver cancellato per sbaglio l'azienda comunque SugarCRM non cancella il record nel database, ma cambia il campo "deleted" da 0 a 1.


Marco

[CronoMax]

Come ci accedo al DB ??

Purtroppo non ho conoscenze di Sql

Ma se mi date una dritta ......

grz

[fulvio]

Come ci accedo al DB ??

Purtroppo non ho conoscenze di Sql

Ma se mi date una dritta ......

grz

Ciao,
dipende; dove hai installato Sugar ?
Su un server tuo ? Allora potresti installare phpmyadmin e con quello
"navighi" in tutto il database. Se invece Sugar è installato su un server
di un provider, allora devi vedere che strumenti mette a disposizione
quel provider. Altrimenti potresti scriverti (se lo sai fare....) un piccolo file,
per esempio in php, dove fai una query al database che ti scriva o visualizzi
i risultati da qualche parte,

fulvio

[CronoMax]

Grazie Fulvio
Allora il sistema è instalalto sul server quì in locale , provo a cercare phpmyadmin

Nel caso come lo uso ?

[fulvio]

Ciao,
l'installazione dipende dal sistema operativo, ma se hai installato Sugar
riesci sicuramente ad installare anche phpmyadmin.
Poi, da un browser, digiti: http://<ip-del-tuo-server>/phpmyadmin
inserisci il nome dell'amministratore di mysql e la sua password e
quindi ti trovi nell'interfaccia che ti permette di vedere database e tabelle
correlate, ed hai a disposizione un buon numero di strumenti che ti permettono
di fare varie operazioni su mysql.
fulvio

[CronoMax]

Non volendo fare casini ...

Ho Windows 2003 SBS installato sul server
Con Sugar Comunity
Versione 6.0.3 (Build 4339)

Mi sapresti indicare la versione giusta per me ??

Sono andato su un sito facendo la ricerca di phpmyadmin e ne sono usciti una marea

Grazie

[fulvio]

Ok, ma sul 2003 SBS cosa utilizzi per Sugar come database server ?
MSSQL o MySQL ?
Se usi il primo, dovresti avere già installati gli strumenti per gestire
il database, se usi il secondo allora occorre sapere che versione
di Php hai installato, per scegliere il phpmyadmin adatto.
fulvio

[CronoMax]

SMi scuso per il ritardo nella risposta .. ma il lavoro continua .... ^__^

Allora il sistema usa MySql scaricato ed installato insieme al pacchetto di shugarcrm.

Ma nn so come vedere la versione.

[fulvio]

Ciao,
se hai SugarCE 6.0.3 dovresti avere PHP 5.2.8, quindi puoi scaricare
e installare phpmyadmin 3.3.10 per esempio da qui:
http://www.phpmyadmin.net/home_page/downloads.php
Io scaricherei phpMyAdmin-3.3.10-all-languages.zip
fulvio