Stato Campagne

[_Elisabetta_]

Salve a tutti...in azienda stiamo da poco utilizzando la versione opensource di Sugar ed ora avrei bisogno di alcune delucidazioni riguardo lo stato delle campagne...
Io e la mia collega abbiamo effettuato varie campagne e-mail, sia di prova che effettive (inserendo tra i destinatari anche noi utenti e destinatari fittizi, per poter controllare come vengono visualizzate le mail dai destinatari): dopo avere inviato le varie e-mail l'unico risultato che otteniamo visualizzando lo stato è l'invio corretto delle e-mail, ma non le altre statistiche (quanti hanno letto la mail, ecc...)... questo problema si è verificato con tutte le campagne che abbiamo creato.
Qualcuno può spiegarmi come mai e come possiamo fare per sistemare questa cosa?.

Vi ringrazio in anticipo per le risposte...

[ilsergio.mod]

ciao,
per fare in modo che la reportistica della mail funzioni devi impostare la campagna in modo adeguato, mi spiego meglio.

1) In allestimento della Campagna e-mail devi inserire nella sezione Tracker url l'elenco dei link presenti nella tua mail che poi vuoi inviare tramite sugar. Attenta che esegui una mappatura ovvero associ un nome di tuo gradimento al link effettivo, ad esempio:

miosito ---> www.miosisto.it

il nome di tuo gradimento verrà poi utilizzato nel template della tue e-mail. L'elenco dei link presenti in questa sezione saranno poi quelli che compariranno nella reportistica.

2) in fase di creazione del template HTML devi inserire il nome del link utilizzato nel tracker url e non il link effettivo che vuoi andare a monitorare, ad esempio:

<a href="{minosito}"><img src="http://www.XXX.com/bottone.jpg" border="0" alt="" width="131" height="39" /></a></td>

nell'href compare infatti il nome miosito e non www.miosito.it


NOTA BENE:
Io ho analizzato i risultati della reportistica, vengono elencati i click totali sui link correttamente ma ci sono delle imprecisioni, ovvero:

1) vengono segnalati solo i click sul primo link anche se poi il medesimo utente ha cliccato altri link. Ovvero ti risulterà che TIZIO ha cliccato sul primo link che ha cliccato e non su tutti ma il totale poi segnalato da sugar è corretto.

vedi mia segnalazione: http://www.sugarcrm.com/forums/showthread.php?t=61669

[fulvio]

Salve a tutti...in azienda stiamo da poco utilizzando la versione opensource di Sugar ed ora avrei bisogno di alcune delucidazioni riguardo lo stato delle campagne...
Io e la mia collega abbiamo effettuato varie campagne e-mail, sia di prova che effettive (inserendo tra i destinatari anche noi utenti e destinatari fittizi, per poter controllare come vengono visualizzate le mail dai destinatari): dopo avere inviato le varie e-mail l'unico risultato che otteniamo visualizzando lo stato è l'invio corretto delle e-mail, ma non le altre statistiche (quanti hanno letto la mail, ecc...)... questo problema si è verificato con tutte le campagne che abbiamo creato.
Qualcuno può spiegarmi come mai e come possiamo fare per sistemare questa cosa?.

Vi ringrazio in anticipo per le risposte...

Ciao
se hai un po' di pazienza puoi leggere questo thread dove il problema è già stato
affrontato: http://www.sugarcrm.com/forums/showthread.php?t=52735
Se dopo aver letto tutto quello, non risolvi, facci sapere come è configurata l'installazione
del tuo Sugar in modo che possiamo avere maggiori informazioni e magari darti la soluzione
fulvio

[fulvio]

ciao,
per fare in modo che la reportistica della mail funzioni devi impostare la campagna in modo adeguato, mi spiego meglio.

<cut>

1) vengono segnalati solo i click sul primo link anche se poi il medesimo utente ha cliccato altri link. Ovvero ti risulterà che TIZIO ha cliccato sul primo link che ha cliccato e non su tutti ma il totale poi segnalato da sugar è corretto.

vedi mia segnalazione: http://www.sugarcrm.com/forums/showthread.php?t=61669

Ciao ilsergio.mod

la gestione dei tracker url sono una cosa, il report dei risultati di lettura delle email
sono un'altra cosa.
fulvio

[_Elisabetta_]

Vi ringrazio per l'aiuto...ora mi metto con calma a leggere tutto quello che mi avete inviato e provo a sistemare! Vi farò sapere quando avrò qualche risultato oppure se avessi bisogno di ulteriori spiegazioni.

Thanks!!