SugarCRM per uso Call Center

[Pippo_81]

Buongiorno, sono in procinto di aprire un Call Center e poichè i costi non sono esattamente bassi, volevo almeno risparmiare sul programma (se possibile).
Ho usato anni fa un programma di nome Siseco CRM che nel call center dove lavoravo (outbound) era molto efficace poichè quando iniziavamo una nuova attività, quel crm ci proponeva i clienti in stato di aperto e faceva in modo che l'operatore non chiamasse mai per sbaglio un utente che era già stato chiamato nella stessa campagna.
Il riquadro dell'attività era chiaro, grande e con lo storico delle telefonate precedenti e dei prodotti già venduti.

SugarCRM Free sarebbe in grado di fare altrettanto?

Grazie

[Sugarjunkie]

Certo, Sugar può fare questo e altro.... ma non da solo! Sei sicuro che "non pagare licenze" = "risparmiare"?

[Pippo_81]

Che intedi dire? Spiegati meglio

[Sugarjunkie]

Intendo dire che se usi la versione CE, devi arrangiarti in tutto: Setup, deployment, personalizzazioni etc. e l'unico supporto che hai sono il forum, le user e developer guides. Se sei in grado di arrangiarti puoi evitare di pagare licenze e supporto tecnico. (nella mia azienda facciamo così)
Ma attenzione, hai davvero risparmiato? Il tempo che tu dedichi a studiare e settare e programmare etc. non vale Euro?
Per me risparmiare significa pagare 80 quello che vale 100. Ma se compro un prodotto/servizio da 80 invece che uno da 100 ho solo speso meno... per avere meno!

[veewei]

yeah actually matagal na na-fa-franchise ang callcenter... minsan nga tinatawag itong backyard call center...
basta narinig ko na ganyan ang tawag SEM Service... parang small time na call center...