Utilizzo per Help Desk

[snuffles23]

Ciao a tutti,
sono nuovo, mi hanno consigliato il sw per gestire le chiamate di help desk.
Ho scaricato il kit di sql+php+crm5.5.2. Come posso fare a mettere il language pack italiano?
E sopratutto posso utilizzarlo per gestire le chiamate?
Grazie mille.
Cristian

[marco.disco]

Ciao,
per installare il package devi utilizzare la funzione "Module Loader" dal pannello di Admin.
Si, lo puoi utilizzare per gestire le chiamate.
Inoltre se l'help desk viene utilizzato per le assistenze allora c'è anche la gestione dei ticket.

Marco

[snuffles23]

Grazie per la risposta,
ho installato il pacchetto ed ho settato la lingua ma comunque rimane tutto in inglese.
Come sw ho il 5.5.2 (bulid 1214) e come language pack "Italian Lanuguage pack for Sugar * CE PRO ENT by opensymbol. version 5.5rev1.
Non sono compatibili?
Grazie.
Cristian

[giulia.df]

La lingua la devi selezionare dalla maschera di login (prima di entrare nel sistema), per capirci dove inserisci user name e password.
Clicca su options e scegli la lingua preferita.
Il pacchetto lingua italiano che hai caricato lo manteniamo noi di Opensymbol e non ci sono problemi di incompatibilità
Prova e fammi sapere. Giulia.

Giulia De Francesch
Opensymbol Srl
tel +39.0444.189826
skype: giulia.defranceschi
www.opensymbol.it

[snuffles23]

Grazie mille per la risposta,
ho ancora però un'ultima domanda, come posso fare a svuotare completamente il db, per poterlo popolare con i miei dati?
Grazie

[marco.disco]

Ciao,
puoi selezionare tutti i record dalle viste elenco di ogni anagrafica e premere il pulsante elimina.
All'inizio dell'elenco a sinistra c'è la voce Seleziona, al click si apre un piccolo elenco, scegli la dicitura "Elenco intero" epoi usa il pulsante "Elimina" a fianco.

Nota: in fase di installazione il popolamento del db con dei dati di prova è facoltativo.

Marco

[LATINO ROMANO]

Salve,
ho cambiato l' impostazione della lingua nella pagina di log-in, ma la traduzione ha coinvolto solamente il menu a sinistra chiamato "Shortcuts". Il menu a tendina orizzontale posto in alto é rimasto in inglese. E' normale oppure mi manca qualcosa? Grazie per l' attenzione.