Dúvidas Iniciais

[danielbhbr]

Pessoal,

A 3 dias comecei a avaliar o SugarCRM com o objetivo de qualificar o nosso atendimento ao cliente, no pós venda, através do módulo de ocorrências, depois iremos evoluir para utilização dos outros módulos do SugarCRM.

Gostaria de saber se o SugarCRM CE 6.X oferece uma interface ao cliente final para abertura destas ocorrências e se ele tem acesso algum tipo de Knowlodge Base.

Desde já agradeço pela ajuda dos colegas.

At.
Daniel

[offcourse]

Pelo que sei, a abertura aos clientes (conhecido como modo Portal) não existe nativamente na versão gratuita, apenas nas versões pagas. Vê o comparativo de versões.

Tens plugins para isso, como este: http://www.sugarforge.org/publisher/?group_id=1041 que apesar de tudo é pago, acho eu.

O que existe, actual ou não, está na secção "Portal" do Sugarforge.

[dtokeefe]

Daniel,

A Lampada tem um portal que atende suas necessidades:

http://www.sugarforge.org/projects/lampada-portal/

Para maiores informações, ligue 11 3237-3110, Felipe ou André.

Abs.

David