Notificações via e-mail

[hugoabreu]

Estou usando o SugarCRM 6.1.5.

Não consigo receber as notificações de tarefas pelo e-mail.
Já configurei o envio de email em configuração de email,
recebo o email teste, porem não recebo quando abro algum
chamado.
Já abilitei as notificações na configuração de email e de usuario.

Será q alguem pode me ajuda, por favor?
O problema esta na minha versão do Sugar, no código?

Desde já agradeço!
Contato:
hugo_adf@hotmail.com

[andopes]

Vá em Admin -> "Definições do Sistema" e altere o nível de log para debug;
Apague todo o conteúdo do arquivo sugarcrm.log;
Atribua a tarefa para outro usuário e verifique se aparece alguma mensagem de erro no sugarcrm.log.
Nos mostre a mensagem.

Att

[hugoabreu]

Vá em Admin -> "Definições do Sistema" e altere o nível de log para debug;
Apague todo o conteúdo do arquivo sugarcrm.log;
Atribua a tarefa para outro usuário e verifique se aparece alguma mensagem de erro no sugarcrm.log.
Nos mostre a mensagem.

Att

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Mostrando Log
Seu id de processo [2580]
Seu endereço de IP é 10.0.1.3Log não foi trocado

[hugoabreu]

Estive procurando alguma pista sobre o problema citado.

Pelo o q encotrei vou citar algumas hipoteses.
O que seria os conectores, em Admin>Configuração do Conector
Será q algum conector esta desativado, o qual é responsavel pelo o envio das notificações?

Outra Hipotese seria o log q enviei anteriormente, esta falando algo sobre
ip. Segue abaixo o log:
Mostrando Log
Seu id de processo [2580]
Seu endereço de IP é 10.0.1.3Log não foi trocado

Será q isto esta relacionado com o ip do meu servidor.
Se é preciso trocar meu ip, pois meu servidor o ip é: 10.0.1.5
e não o 10.0.1.3.

Minha intenção é achar uma solução juntos!

Obrigado!
fico a espera. Contato: hugo_adf@hotmail.com

[andopes]

Os conectores não tem relação com esse problema. A função dos conectores é "conectar" o SugarCRM com redes sociais.
Com relação ao IP do servidor, é possível que esse seja o problema. Você deverá atualizar essa informação nos atributos site_url e host_name no config.php.

Att

[hugoabreu]

"site_url" está com a seguinte dado:
'site_url' => 'http://localhost/crm'

"host_name" está com o seguinte dado:
'host_name' => 'localhost'

A principio, acho q está certo, pois acesso a pagina do Sugar
por este endereço, onde o localhost é o ip do meu servidor,
entretanto, eu devo trocar localhost pelo o ip do meu servidor?

Obrigado!
contato: hugo_adf@hotmail.com