Доброе время суток!

C SugarCRM пока только знакомлюсь, пытаюсь понять как осуществить разделение прав на конкретные записи. С владельцами записей понятно, но как мне выдать право на работу с записью конкретному пользователю/роли которые к созданию записи отношения не имеют? Примером необходимости передачи может быть замещение пользователя (болезнь, отпуск, увольнение). Как решаются подобные вопросы в рамках системы?

Спасибо