Добрый день.

Sugar СЕ Версия 6.5.6
1. Помогите, пожалуйста, разобраться с такими вопросами:
при отправке писем через маркетинговую компанию (e-mail или бюллетени), e-mail адреса попадают в список "заблокированные адреса". Происходит это так - создается маркетинговая компания (обычным способом или с помощь мастера), создается рассылка и под нее подвязывается (создается) письмо. При первой рассылке письма (тестовая рассылка или через "разослать e-mail") письма уходят и доходят до адресата. Если повторить данную операцию еще раз на те же e-mail адреса, они автоматом попадают в "заблокированные адреса" и никаким образом достать их из этого списка не получается, соответственно и письма до адресата не доходят. Обычно такое бывает, если получатель отписывается от рассылки и в самом контакте появляется галочка "не писать". Снятие этой галочки - возвращает контакт в список адресатов и он опять получает письма по рассылке. В данном случае контакт не отписывается от рассылки (соответствующая галочка "не писать" не активируется), но все равно попадает в "заблокированные". Пробовал "заблокированным" адресатам отправлять совершенно другие письма - без результата, все так же заблокированы.
Вообщем при повторной рассылке адресат попадает в "заблокированные" и не получает больше никаких(!) писем.

2. При тестовой рассылке или массовой плановой рассылке через маркетинговую кампанию все письма становятся в очередь. Когда приходит время рассылки заданное через планировщик, письма так и остаются в очереди. Принудительная отправка иногда отправляет письма, но как-то избирательно и без какой либо логики. Например из 10 писем, после принудительной отправки может уйти 1-2 письма и тут же попасть в "забаненные" (проблема описана выше).

Кто сталкивался с подобным, какие варианты могут быть для решения данной проблемы?
Заранее благодарен за ответы.