Реализация workflow

[RyNe]

Здравствуйте. У меня следующая проблема.

В SugarCRM необходимо реализовать бизнес-цепочку, состояющую из различных элементов (звонки, встречи, мероприятия, контакты). Предполагается создание шаблона действий, например

1. Создать нового клиента
2. Назначить встречу с этим клиентом
3. Сделать звонок этому клиенту
... и так далее

Суть в том, чтобы затем по готовому шаблону можно было удобно создавать бизнес-процессы, а также наблюдать за ходом созданного процесса. Надеюсь, я понятно объяснил.

А теперь подскажите, это вообще реализуемо в sugarCRM Community Edition? Текущая версия на моей машине 5.2.0f (Сборка 5688). Нужны ли какие-то дополнительные модули?

[Rustamm]

По сути SugarCRM - это просто набор справочников и взаимосвязей между ними (1 к 1, 1 к N). Инструментов для ведения бизнес процедур не предусмотрено. Можно решить задачу организационно, составив соответствующий регламент и написав интсрукции: запланировать звонок, создать контрагента, создать сделку и т.д.

[anvaruz]

посмотрите http://www.sugarforge.org/projects/processmanager/
возможно то что нужно

[RyNe]

По сути sugarcrm - это просто набор справочников и взаимосвязей между ними (1 к 1, 1 к n). Инструментов для ведения бизнес процедур не предусмотрено. Можно решить задачу организационно, составив соответствующий регламент и написав интсрукции: запланировать звонок, создать контрагента, создать сделку и т.д.

посмотрите http://www.sugarforge.org/projects/processmanager/
возможно то что нужно

Спасибо за помощь!