Link do usuwania z listy odbiorców newslettera nie działa

[mateuszmlyniec]

Wysyłam mailing przez SUGARCRM, mailing dochodzi, w stopce wiadomości jest tekst:

by usunąć siebie z tej listy wysyłkowejKliknij tutaj

Po kliknięciu tego linku, pojawia się komunikat

Zostałeś usunięty z listy i nie będziesz otrzymywał wiecej wiadomości pocztowych.

Problem polega na tym, że mój mail nie znika z listy odbiorców. W czym tkwi problem?

Z góry dzięki za pomoc, siedzę nad SCRM od kilku dni i im więcej udaje mi się rozgryźć tym więcej pojawia się kolejnych problemów.

[mateuszmlyniec]

a przy okazji zapytam, czy jest możliwość edycji wyglądu tego tekstu na dole newslettera? tak, żeby dopasować go do designu newslettera.

z góry dzięki za odpowiedź!